5基本接待礼仪重点.pptVIP

问候礼仪 问候要争取主动 问候要声音清晰、响亮 问候要注视对方的眼睛 问候的称呼、方式要符合对方的情况 问候时的姿势 介绍礼仪 自我介绍 介绍的时机 介绍的动作与目光 介绍的语言 为他人作介绍 注意介绍的顺序 注意介绍的手势 注意介绍的内容 介绍礼 自我介绍 即将本人介绍给他人。 自己向别人说明自己的情况 [提问] 自我介绍时的要点 面带微笑 介绍自己的顺序－－位低者先行 主人和客人在一起，主人先做自我介绍 晚辈和长辈在一起，晚辈先做自我介绍 男士和女士在一起，男士先做自我介绍 地位低者和地位高者，地位低者先做自我介绍 自我介绍的具体形式 应酬式 公务式 社交式 礼仪式 介绍他人 介绍他人指第三者为彼此不相识的双方引见、或把一个人引见给其他人的一种介绍方式。介绍人对被介绍双方都比较了解。 介绍他人的要点 手心朝上、手背朝下，手掌向斜上方，五指并拢。 指向被介绍的一方，同时向另一方点头微笑，同时再用视线把另一方的注意力引到过来。 眼神随手势指向被介绍的对象。 谁来充当介绍人？ 他人介绍 自己作为被介绍的一方 他人介绍的注意点 如果自己的身份较高，应主动与对方握手 握手礼 握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种常见礼节。 握手的时机 握手礼仪规范 一般是双方站立，相距一米，上身略向