(IP超市维护组项目经理工作指导书.docVIP

项目经理工作指导书 （IP超市维护组） 目 录 一、 常规工作 2 （一） 每日工作 2 （二） 每周工作 2 （三） 每月工作 3 （四） 每季工作 4 （五） 半年工作 5 （六） 每年工作 5 二、 其它工作 5 三、 注意事项 5 （一） 一些例外管理 5 （二） 个人经验共享 6 （三） 其它注意事项 8 四、 工作通信录 8 常规工作 每日工作 星期二至星期四8：40开始召开班组知识点会议，每日十分钟。学习各种知识点，包括技术、业务或其他知识。 根据工作情况合理调配维护人员开展工作。 检查计费器的库存情况，掌握计费器使用情况。 查看“周计划”工作表，每天下班前制定第二天工作计划，分解工作计划到每天的工作中。 填写、查看“工作备忘录”。新的需要完成的工作写入“工作备忘录”；查看“工作备忘录”中未完成的事宜并跟进处理，记录跟进情况。 考虑项目组存在的问题，制定解决措施。 每周工作 每周一8：40开始召开班组工作例会及案例会。 （1）总结项目组上一周的工作情况，并提出改正措施。 （2）宣布本周的工作重点和计划。 （3）维护人员总结上周遇到的问题。 （4）维护人员提交前段时间的特殊案例，并对所提的案例进行评分。 （5）美宜佳维护人员讨论会议，了解美宜佳代维情况，提交总结案例。 每周二整理上一周的计费器使用情况，并发一份资料给公话部翟健斌