关键问题分析解决方法解析.ppt

of Jinggong Holding Group / 精 于 技 术 / 工 于 品 质 识别问题 问题发生了、原因有很多，如何去找到真正的问题 如何解决问题 解决问题 解决问题的途径、方法有很多，如何找到捷径，如何找到适合自己解决问题方式 如何发现问题： 从“制造”的角度。 从“体系”或“流程”的角度 为什么会发生 每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。 为什么没有发现 为什么没有从系统上预防事故 从“检验”的角度 案列一： 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦因年深日久墙面出现裂纹。为能保护好 这幢大厦有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究却发现对墙体 侵蚀最直接的原因是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲 洗墙壁呢是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢因为大厦周围聚 集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那 么多蜘蛛呢因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫因为飞虫在这里繁 殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最 适宜飞虫繁殖因为开着的窗阳光充足大量飞虫聚集在此超常繁殖?? 由此发