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信息具有哪些基本功能 1开发人类智能。 2信息是一种生产力。 3信息是科学管理的前题。 4信息是决策的基础和依据。 日常办公礼仪有哪些基本要求 1尊人与自尊。 2真实真诚。 3要讲信用。 4服饰得体与言行适度。 5善于与领导、同志相处。 三级秘书--《文书基础》复习提纲 一、公文类文书： 1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书 2.《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。 3.事务文书主要有 传真稿备忘录请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议 记录、计划、总结。述职报告、讲话稿等。 4.商务文书主要有 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。 二、通用公文的制发程序 草拟、审核、签发有了法律效力、复核、缮印、用印、登记、分发 1.秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件，以供上级阅读的环节是--拟办 2.为带发文件注册要注意三方面 ①编注发文字号 ②确定印制数量 ③确定发送范围 3.眉首部分秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人。 4.公文的密级程度分为： 特急、急件、限时送达 5.电报的密级程度分为: 特提、特急、加急、平急区分两者 选择哪是公文的哪是电报的 6.签署是对组织外部而言。签发是对组织内部而言。 7.成文日期的原则 　①以领导人签发日期 　②以通过的日期 　③实际印发的日期 8.应用文书的四要素: 材料--血肉、主题--灵魂、结构--骨骼、语言--细胞 9.材料运用的4个环节: 占有、鉴别、选择和使用。 10.选择材料的4项原则 　 1、围绕主题 2、择典型 3、择真实准确 4、择生动新颖 11.对主题的要求: 正确、深刻、新颖、集中一文一事 12. 确定主题词的步骤 审读文稿、分析主题、查阅主题词表、著录标引顺序不能错 13.结构的内容: 　常用的开头方式概述式目的式开门见山式引述来文式 　常用的层次方式总分式并列式递进式因果式时序式三段式 　常用的段落方式提行式条款式篇段合一式 　常用的结尾方式强调式期求式希望式说明式秃尾 14.对结构的要求: 严谨、自然、完整、统一 15.运用语言的标准： 准确、简洁、平实 16.有特殊格式的公文有三种： 信函式、命令式、会议纪要式。 17.通告的特点专业性较强。 18.注意批转型通知和转发型通知上级和平级来的文称为转发下级 来的文称为批转 19.通报的拟写四个要素 倾向性导语、事实事件、认定和分析、处理意见 20.议案是适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时使用的专用文种 21.重点请示的写作要求 1区分请示与报告 2是否做到一文一事 3事由是否明确理由是否充分 4标题说清楚、明白否 5行文格式是否正确 6 打破口语化应用书面语。如资金不够应表达为资金尚有缺口 7结束语规范如以上请示如无不妥请批准。 22.请示写作的注意事项 1一文一事 2目的明确 3理由充分 4不要多头主送 23.会议纪要与会议决议的区别 纪要用于行政会议 决议用于党务会议 24.应用文书常见专用语言： 开头用语：为了按照鉴于当前 兹 承启用语 引述用语悉 批转用语 经办用语经拟行审会议 表态用语 结尾用语 25.论证的方法： 例证法分析法引证法对比法 因果法 26.常用的说明方法： 定义和表述分类和比较数字和 图表 第二章 办公自动化 1.计算机运行速度是由CPU决定的。 2.硬盘微机系统的故障几乎30%是由 于硬盘损坏所引起的。硬盘格式化会丢失全部数据并减少硬盘的使用寿命。 硬盘使用注意事项 ①保护0磁道 ②读写ing不能关掉电源 ③防尘、防震、防病毒 ④定期整理 3.目前常用的杀毒软件是 1.诺盾2.金山毒霸3.瑞星杀毒软件4.KV3000 4中英文切换: 　ctrl+shift 　回车键:Enter 重启计算机:ctrl+alt+del 5