第四章 管理息系统开发工程.ppt

管理信息系统 第四章 管理信息系统开发工程 Contents 学习目标 通过本章的学习，首先，理解信息系统规划的理论依据、含义；重点掌握信息系统进化理论、BPR理论对组织信息化的指导意义，能够运用理论来分析解决实际案例；掌握企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法（CSF），理解BSP与CSF之间的联系。 重点掌握信息系统分析方法及工具、理解系统设计的内容，掌握系统设计方法及其主要工具，理解系统逻辑模型与物理模型的联系。 前导案例 案例讨论： 1．案例公司在信息化规划上面出了什么问题，导致了怎样的局面？ 2．引发这些问题的可能的主观和客观原因有哪些？ 3．假定你是一位讨论参与者，请对那些悬而未决的问题提出你的意见。 第一节 管理信息系统的规划 一、系统规划概述 二、信息系统规划的理论——MIS进化理论 三、管理信息系统战略规划的主流方法 四、企业流程再造 五、可行性研究 第一节 管理信息系统的规划 一、系统规划概述 （一）MIS规划的重要性 系统应用成败的关键 （二）MIS规划的作用 1．合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资； 2．通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标、MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 3．指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准，减少不确定性，降低风险。 第一节 管理信息系统的规划 （三）MIS规划的概念 MIS规划，即实施组织信息系统总体目标的行动计划。 （四）MIS战略规划的内容 1．信息系统的目标、约束及总体结构。 2．组织（企业、部门）的状况。 3．业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重构。 4．对影响规划的信息技术发展的预测。 （五）MIS规划的步骤 （六）MIS规划的组织 MIS战略规划是组织战略规划的有机构成内容，组织决策者的重视程度，往往决定着其最终能否成功 二、信息系统规划的理论——MIS进化理论 （一）诺兰模型 （二）米歇模型 三、管理信息系统战略规划的主流方法 （一）企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 该方法由IBM公司于20世纪70年代提出的“自上而下”识别系统目标、企业过程、数据，“自下而上”设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。 为什么？ 1.BSP法的工作步骤 2.BSP法的应用要点 （1）主要用于大型信息系统的开发。 （2）BSP方法实际上是用来划分子系统的。 （3）它的核心是定义企业过程，常用的方法是U/C矩阵。 （4）U/C（Use/Create）矩阵表示了数据和功能之间的产生和使用关系。 2.BSP法的应用要点 （1）主要用于大型信息系统的开发。 （2）BSP方法实际上是用来划分子系统的。 （3）它的核心是定义企业过程，常用的方法是U/C矩阵。 （4）U/C（Use/Create）矩阵表示了数据和功能之间的产生和使用关系。 表4.1 U／C矩阵初始数据表 表4.2 U／C矩阵表上作业 表4.3 划分模块 （二）关键成功因素法 1.概念 关键成功因素法（critical success factors，简称CSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。 关键成功因素是对企业成功起关键作用的因素。 2.步骤 3．举例：图4.5 提高产品竞争力CSF鱼骨图 以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统规划工作 四、企业流程再造 （一）企业流程的概念及BPR的产生 企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 1993年，美国哈佛大学教授Michael.Hammer与咨询专家 James.Champy 合著并出版了《企业重构一经营管理革命的宣言书》。阐述了企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）的基本概念，即对企业的经营过程(Business Process)作根本性的重新思考和彻底翻新，以便使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得戏剧化的改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。 （二）BPR思想 企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 在信息系统分析中，要充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能，创造性地对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及根本——不是枝节、不是表面，而是本质的。即