竞争力、战略、生产率.摘要.pptVIP

easy jet案例思考 1.easy jet 航空公司的企业使命与目标是什么？ 2.easy jet 航空公司的竞争力有哪些？其核心竞争力是什么？ 3.easy jet 航空公司在发展过程中具体采取了哪些战略措施？ 请分别从总体战略（公司层战略）、竞争战略（业务单位战 略）、以及职能部门战略的层面阐述。（注：职能战略层面 只需要阐述运营战略部分）。 4.简述easy jet是如何提高他的运营效率的？ 5.通过这个案例，在运营管理方面给了你何种启示？ 2.1 竞争力 一、竞争力的概念： 竞争力是决定一家企业壮大、仅能维持生存或者是失败的一个重要因素。 核心竞争力： 是一个组织拥有的、使其具有竞争优势的特性或能力。 二、产业竞争力的理论争议 1.外生论（产业组织理论） 企业是同质的，企业的竞争优势是由外部环境与产业结构决定的。（以波特的5力模型为代表） 2.内生论（资源基础理论） 企业是异质的，企业的竞争优势取决于企业内部的资源与能力的差异。 三、从运营管理角度看企业（组织）竞争力 企业在市场上销售产品和服务必定要面临着竞争。 1.明确消费者的需要和需求是企业组织决策过程的一个基本环节，是决定竞争力的核心。 2.定价通常是消费者购买决定的一个关键因素。 3.广