第1章__商自动化概述.pptVIP

（二）课程教学目的及要求 1.教学目的 通过本课程的教学，使学生对商业自动化的理论有一个系统的了解； 对商业企业开展计算机化和自动化，进行运营和管理的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识； 并掌握企业开展商业自动化的操作思路和相应的运作方法及技巧。 3.本课程的教学重点 商业自动化的基本原理和内容； 国内外商业自动化发展的现状和趋势； 物流与仓储； 条形码、射频技术及其应用； 销售点情报管理系统POS的应用； 大中型商场管理信息系统BMIS的应用； 电子数据交换EDI的原理及其应用； 电子商务、网络银行等。 （三）本课程的教学安排 本课程课堂理论讲授及讨论为 32学时； 教材共分上下两册： 其中上册为条形码，下册为商业自动化技术； 本课程的实践性课时为15学时； 在课程教学过程中有一个社会案例调查； 本课程的实践性环节要完成2个相关内容； （1）分组案例调查报告 （2）个人学习心得报告 本课程参考资料1 商业自动化，瞿彭志著，上海交大出版社，2004 商业自动化，于淼著，政法大学出版社，2007 商业自动化技术，宋文官等主编，高等教育出版社，2006年7月 现代商业自动化管理指南，蔡笠等编著，华东理工出版，2001年6月 商业自动化概论，侯君溥、王贰瑞等著，华泰书局出版，2005 自动识别技术导论，中国物品编码中心，武汉大学出版社，2007年5月 本课程参考资料2 RFID中国网/ 中国物品编码中心 国际RFID 《信息与电脑》 中国自动识别技术协会 国际AIM 第1章　商业自动化概述 §1.1 商业自动化的概念 商业自动化也称商业电子化、商业信息化，即利用信息技术，提高商业企业的管理水平。 商业自动化是国家信息化的重要组成部分，是商品流通业技术进步的核心，被认为是推动传统商业向现代商业转变的革命性因素。 商业自动化已成为企业的一种重要资源和企业制胜的法宝。 §1.1.1 商业的定义与特点 1. 商业的定义: 就狭义的商业而言：商业为商品、服务或信息从制造商或供应者经由交易、交换及运输，以传递或移转至最终使用者手中，来提供消费的整体程序和内容，称之为商业。 根据这些程序和内容即构成商品、信息、货币及所有权的流通，所以商业事实上即为流通业。 商业是指物品由制造商至消费者所经之整体过程，包括批发作业与零售作业。商业是交易行为的泛称。 商业的范畴及流通组织 商业环境的演变 2. 商业的特点 (1) 广泛性：涉及面广 (2) 分散性：遍及每一角落 (3) 差异性：形式大小不一 (4) 复杂性：涉及商品品种、价格、质量、品牌、服务等 (5) 重要性：体现国民经济水平 3. 商业领域信息化应用较迟、发展较慢、但前景最好。 §1.1.3 商业自动化 自动化最广义的定义是： 应用新科技及设备以提高品质、效率以及降低成本。 1.商业自动化的意义： 采用高科技自动化技术及合理化、制度化的观念，将商品或服务精准而有效率地传送至零售卖场，用于提高商品流通领域的效率，降低中间成本，改善经营环境与品质，提高商品的竞争力。 商业自动化的意义（续） 传统的商业方式：在制造商和售商之间，有多次的批发作业，包括总批发、一次批发、二次批发等。每一个批发作业必须有一次进货、销货及存货，费人、物 与时间，效率低且成本很高。 改善后的商业方式：通过商业自动化的高科技技术，可以改善传统制造商和售商之间的物品运送过程，亦即由物流中心取代多次的批发作业，提高物品运送的品质与效率，并且降低制造商与售商的作业成本。 2.商业自动化范畴 一般可区分成下面四个主要的部份： （1）商流: 是指商品流通的通道，其代表的是商品所有权的转移，而这个转移过程中所涉及的组织称为流通业者，包括仓储、配送。 （2）物流 物流指的是商品本身的流通，也可说是商流所带来的物品流动的过程。 （3）信息流 信息流： 从零售商收集销售情报、供应商收集生产情报，相互交流而形成的信息系统。 （4）资金流 资金流： 即资金的流通。是指商业活动中付款行为的自动化策略。 3.商业自动化的效益 （1）无形效益 协助合理化、标准化──为达自动化，企业一切流程、制度都要合理化，文件与信息也要标准化。 企业经营形象良好──企业有效率、且制度化。 增进员工士气──员工的工作形式改变，不易枯燥，工作变得有效率。 人事流动影响程度低──新手易上手；员工离职不易造成太大影响。 无形效益（续） 改进营运流程──流程交由计算机或自动化设备控制，可改进优化流程。 增加管理层信心──主管可随时查询企业中各项数据、信息，以便及时作出正确的决策。 增加竞争优势──掌握更多信息，可增加竞争优势。 （2）有形效益 节省时间──信息整理、汇总均可由计算机迅速获得，