2企业使命和战略目标全解.ppt

商业模式 * * 5 经典案例分析与讨论 * * 1企业形成和存在的基本目的：这一内容提出了企业的价值观念，以及企业的基本社会责任和期望在某方面对社会的贡献。 2为实现根本目的所应从事的经营活动的范围：这一内容规定着企业在战略期的生产范围与市场范围。 3企业在经营活动中的基本原则与规则：这一内容阐明了企业的经营思想。 * 1企业的价值标准是企业以及全体员工选择自身行为的总规范与总指导。 2企业使命中关于企业经营范围或经营领域的陈述，及企业发展方向的陈述，为企业选择实现目标的手段即战略方案提供了依据。也就是说，企业宗旨为企业确定战略目标，为了实现战略目标应进行哪些活动（产品与市场的选择）和以及什么方式（制定政策民、配置资源）进行这些活动指明了方向、提供了依据。 3企业使命中关于企业经营思想的行为准则的陈述，有利于企业对立一个特别的、个性的、不同于其它竞争对手的企业形象。 总体上讲，企业使命是在企业外部、内部环境分析的基础上，对企业未来发展方向进行研究的第一个环节。 * 1陈述要素： ①用户（customers）－－公司的用户是谁？ ②产品或者服务（products or service）－－公司的主要产品和服务项目是什么？ ③市场（markets）－－公司在哪些地域竞争？ ④技术（technology）－－公司的技术是最新的？ ⑤对生存、增长和盈利的关注（concern for survival, growth and profitability）－－公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ ⑥观念（philosophy）－－公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？ ⑦自我认识（self-concept）－－公司最独特的能力或者最主要的竞争优势是什么？ ⑧对公众形象的关注（concern for public image）－－公司是否对社会、社区和环境负责？ ⑨对雇员的关心（concern for employees）－－公司是否视员工为公司宝贵的资源？ 2陈述的特性 ①态度宣言：企业使命是对企业价值观、信念与未来发展方向的宣言，是对企业前景的笼统展望，而不是对企业具体细节的陈述。这是因为:首先是有助于发挥创造力好的企业使命应当有利于产生和考虑多种可行的战略和目标，如果是具体地描述企业使命，就可能会限制企业经营者的思路；其次是有利于调和企业利益相关者。 ②调解分歧：在制定企业使命的过程中，各方人员经营思想交锋，才能调节分歧，统一思想。 ③用户/顾客导向：一个好的企业使命体现了对用户/顾客的正确预期。 ④社会政策宣言：社会政策与企业使命密切相关，某些社会责任是企业应当承担的，如环境保护、公众利益等。 3影响因素 企业使命会随着时代因素的变迁而调整。能够影响企业使命的因素主要有内部因素与外部因素： 内部因素：股东、员工、董事会与管理者 外部因素：顾客、政府、供应商、技术与公众 * 1.为各级管理者提供背景材料:应当包括主要环境因素分析、企业关键资源与能力分析、企业过去的主要业绩以及企业存在的重大问题。 2.为各级管理者提供背景材料：必须认真讨论，并且取得基本意见的统一，在此基础上提出企业使命。 3.在制定企业使命的过程中，企业可以聘请外部咨询公司或专业人员不带偏见的对这一过程进行管理并帮助他们起草文件。 4.企业使命确定后，应当对所有管理者、员工，甚至对用户、公众进行宣传。 * 企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。　　这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业，当利润、效率与创新发生矛盾时，它会自然的选择后者，使利润、效率让位。同样，另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。　　在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变，其中最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观是比较典型的企业价值观，分别代表了三个不同历史时期西方企业的基本信念和价值取向。　　最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。　　经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。一般的说，除了尽可能的为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价值的实现。　　企业社会