【2017年整理】QM07 G 产品管理.docVIP

题目：产品管理 文件编号：QM07 版号：G 生效日期：2014.4.16 页：1/9 编写者： 日 期： 批核者： 日 期： 投标/报价采 购1.0 产品实践的规划-产品主要是通过以下的运作流程得以实践： 投标/报价 采 购 获取合约 否 获取合约 设 计 设 计 生 产 生 产 是 地盘安装工程交付地盘保养期服务 地盘安装工程 交付地盘 保养期服务 题目：产品管理 文件编号：QM07 版号： G 生效日期：2014.4.16 页：2/9 - 各流程均须有所规划，务求要求清晰、目标明确和资源恰当，而所需的步骤，文件得以确立，产品所需之特定验证、监测、测验，及其有关记录得以确定。 2.0 合约复审 - 经理负责制定处理客户查询及发出报价单的程序，程序内容包括合约、客户订单要求之确定（包括客户的规定或预期法例和公司的其它要求）复审及修改程序。 - 复审 ＱS课课长应复审客户订单（口头或书面形式）以确保当中已清晰地注明所有与报价或投标内容不同处均已解决，口头协议已用书面形式作记录及公司有能力达成和合约、订单的要求。 - 修改 当客户要求修改订单、合约时，ＱS课课长应审查要求（如有需要应与有关部门商讨）及决定该要求是否可接受，结果应通知客户并作出适当的修改，合约、订单之修改可以是修改原本的合约、订单或是新增合约、订单。 题目：产品管理 文件编号：QM07 版号： G 生效日期：2014.4.16 页：3/9 3.0 客户沟通 ＱS课课长须负责协调各部门，就产品咨询、查询、合约或订单处理，客户反应包括投诉等事宜与客户沟通。 4.0 设计及开发 工程部须按设计及开发程序（HKO-P-04）的要求，进行有关工作。 5.0 采购。 - 供应商之考核及批准。 供应商之考核应根据以下方式进行（可采用一项以上）： a、书面考核 b、实地考察 c、产品评估 d、公司声誉 e、公司过往表现 已批准使用的供应商记录应予以保存，公司须制定一（认可供应商一览表），内列所有已批准使用的公司名称及提供的服务、产品。 采购资料 a、采购物料、配件及服务的文件应有以下资料： 题目：产品管理 文件编号：QM07 版号： G 生效日期：2014.4.16 页：4/9 b、供应商名称 c、简述物料、配件编号（如具备） d、数量 e、图纸或规格 若是以口头形式向供应商订购则有关的要求需要书面化。 - 采购品之验证 公司不会往供应商厂房检验采购品，此项要求应在合约上注明而管理代表应制定有关的指导文件。 - 供应商之定期检讨 采购课应每年定期检讨供应商表现并告知有关部门以采取适当行动（包括在有必要时把个别表现未如理想的供应商在认可供应商一览 表中除名）。 6.0 制程控制 工厂经理应制定生产铝窗的程序，规格及工作标准，他须确保生产用的仪器、机器是适合及恰当地保持及维修。 生产主管须监察及控制各生产工序及产品以确保符合标准及客户要求。 生产人员如需具备认可资格应预先得到有关部门、单位证明才可参与生产工作。 题目：产品管理 文件编号：QM07 版号： G 生效日期：2014.4.16 页：5/9 生产主管须为每个工程制定一工程计划而计划内须注明每一工作之负责单位及完工日期，该计划应定期复核及修改。 7.0 制程验证 若某些生产或安装工序的成品、半成品不能通过监察和测量核证其质量是否合符要求，包括一些付运后或客户使用成品后才可发现问题的工序，这些工序就必须事先验证以确保可达至预期功效，有关验证可因实践需要而包括以下安排： a、界定审核工序的条件 b、审核器械及人员的资格 c、应用特定之方法及程序 d、定出所需的记录 e、重复验证 产品识别及追溯 a、产品识别 - 铝框及窗玉应以型号或零件编号（Part No）作识别 - 特别设计之铝框应在文件上之编号作识别 - 配件在货仓、生产及出厂时应予以简述 题目：产品管理 文件编号：QM07 版号：G 生效日期：2014.4.16 页：6/9 b、追溯 - 物料（铝窗及玻璃）及配件应在货仓的帐薄内作识别及记录 - 工作纸编号应记录在生产、安装文件及检验报告上 - 物料应可