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企业移动应用一触即发 天士力的改变天士力是国内著名的医药制造企业，不过，在几年前，随着公司规模的日益扩大，天士力不可避免的遇到了一些管理难题。 由于医药制造企业业务范围广、涉及人员众多，从外部合作伙伴、一线销售人员到管理层、决策层等环节上存在着很多ERP管理的空白。首先，市场竞争的加剧迫使企业高中层管理人员、市场人员把大量的精力和时间放在出差、拜访客户等工作上，移动工作时间日益增加；其次，制药企业在很多城市都有专门的业务人员，销售网络庞大。对于这些业务人员，一方面要用制度监督其销售工作，另一方面又要求他们作为一线的触角，及时反馈最新的动态。同时，分销组织的销售和库存信息传递方式落后，无法及时反映销售回笼和办事处的库存情况，导致数额巨大的客户欠款，占用了企业大量的流动资金；此外，增加天士力的品牌知名度和忠诚度需要与用户实时沟通，而ERP不能及时收集客户资料，难以进行有针对性的用户关怀活动。 这些问题如果不能解决，显然会对天士力的管理水平提升以及未来的发展形成障碍。不过，在应用了移动商务解决方案之后，上述的这些问题迎刃而解。“我们针对天士力的具体需求，提出了针对四类不同人群的移动商务解决方案。”浪潮公司相关负责人介绍说。“对于集团管理层来说，他们最关心的是市场分析以及策略应对，因此移动商务应用重点在了解市场、竞争及利润动态，把ERP系统中企业运营的KPI指标随时随地发送到领导的手机上。在大区和办事处层面，更需要加强销售过程管理、业绩考核、客户资料管理等更具体的业务。移动商务平台既能把总部ERP系统中的有关数据及时提供给终端，帮助销售人员完成任务；又能使销售代表通过手机将每天的销售状况、市场信息及时传送到ERP系统中，大大加快了市场反馈和决策速度。此外，分销渠道也可以通过移动商务平台与天士力公司进行实时沟通，提高了渠道满意度和客户满意度。”2011，中国企业移动信息化爆发年 天士力公司的案例并不是一个个案。事实上，从2010年开始，已经有越来越多的企业认识到移动信息化所带来的价值，并开始将移动应用引入到企业的管理、销售等各个工作环节之中。因此，也有人将2010年称为是中国企业移动信息化元年，而把2011年称之为中国企业移动信息化爆发之年。 行业应用厂商的动作似乎也印证了这一点。进入2011年，包括用友华表、金和软件等在内的众多企业IT应用厂商都推出了专门的移动版本。 而且，从目前的发展趋势来看，企业移动应用市场未来将会有更加巨大的发展潜力。一些数据可以证明这一判断。IDC日前就预测，2011年，全球将有10亿左右移动办公人员，并将这一数量增加的原因归结为企业面临日益增长的提供工作、生活平衡计划的压力，以及移动技术的进步。而Forrester也预测，2012年，全球有75%的工作人员将实现移动办公。该报告称，目前大量的企业都普遍大大低估了员工对移动办公需求的支持，企业对移动员工的定义忽略了一大部分希望在旅行过程中登入企业应用程序的员工，而这一群体的增长却非常迅速。全球领先的企业级和移动软件公司Sybase近日也发布了Kelton Research一项新调查的结果，调查结果显示在接受这项调查的IT经理中，有90%的IT经理计划将于今年实施新的移动应用，其中近一半的IT经理认为他们的首要任务是成功管理移动应用，“因此选择一个强大的、可提供托管和预制移动解决方案的移动企业应用平台将是企业在2011年应该认真考虑的问题。”Sybase公司移动商务总监庄敏说道。 这样看来，企业移动信息化确实已经进入了一个前所未有的美好时代。不过，企业移动信息化并不是在最近两年横空出世的。事实上，早在2003、2004年时，移动信息化技术就已经被一些IT服务商应用于企业办公和管理等方面。但在随后的数年之中，国内企业移动信息化市场似乎一直都呈现着不温不火的态势，这究竟是为什么呢？ 掌中行商公司总经理张国防可以说是国内第一批企业移动商务从业者。“2004年，我是随身科技进入中国市场的第一批员工，而随身科技也是国内最早专门从事企业移动信息化建设和服务的IT公司之一。”在张国防的记忆中，那时的国内企业移动信息化市场可以说是一片荒漠。“当时我和微软公司的相关人员一起去天津，给天津市各政府部门以及大企业的信息化主管做企业移动商务方面的演讲，在我演讲时，台下是鸦雀无声。而当我讲完之后，参会的IT主管都对企业移动商务十分惊奇，表示之前根本没有想过，在手机上还可以办公。” 由此可见，当时用户对于移动信息化根本还没有清晰的认识。“这也是移动信息化几年来一直没有爆发的原因之一。毕竟一项新事物从诞生到被接受需要一个过程。” 硬件环境的限制也是制约企业移动信息化发展的主要因素之一。以e-learing(移动学习)为例，这一概念早在十年前就已经提出，但经过短暂的火热之后，很快就沉寂下