社会工作务通用过程模式.ppt

第一章 社会工作实务通用过程模式 1.通用过程模式的理论基础 2.通用过程模式的特点 3.运用通用过程模式应考虑的因素 4.通用过程模式的四个基本系统与社会工作实务 导入 由于现代社会的纷纭复杂，社会工作专业强调通才社会工作实务观，以便能够面对和服务于不同的服务对象，处理各种各样的问题和应对各种不同情况。 社会工作实务的通用过程模式总结概括了社会工作的一般过程，为社会工作者提供了基本的助人知识、技巧和程序。 第一节 通用过程模式的理论基础 流浪儿童和杭州流浪儿童救助中心 流浪儿童救助保护中心的儿童小刚的个案 小刚是某流浪儿童求助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来到该中心，。小刚的家在云南省一个非常偏僻的农村，家里很穷。他说自己读了两年小学，后来成绩不理想，就不上了。中心的社会工作者发现，小刚阅读报纸有困难，也不懂拼音，不善表达，很少说话；虽然能与其他孩子和平相处，但比较防备别人；善于算计，很有经济头脑，例如，他每天都会在课外时间外出捡拾废旧瓶子卖了赚钱。小刚在中心的表现很好，每天都能获得代表好品行的小红花，这些小红花可以换奖品，但小刚舍不得用，总是把它们攒起来。 1.你怎么分析小刚目前面临的问题 2.针对小刚面临的问题，社会工作者如何介入？ 第一节 通用过程模式的理论基础 社会工作实务的通用过程模式，描述了一套助人的价值、知识和技巧； 意在说明社会工作的助人活动是由一套助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动； 包括了社会工作中的微观实务，也涉及到中观和宏观层面的实务。 案例： 光仔是一为艾滋病患者。当他的病情在报纸上暴光之后，街坊和邻居纷纷打来电话，追问“报纸说的就是你吧”、“你还有多久”、“为什么不住到医院去”。光仔年迈的父母和姐姐得知了他的情况后，一时也吓坏了，他们当即与他分开吃住。光仔只好离开饭桌吃饭，单独用消毒剂浸泡个人碗碟；还从房间搬到狭窄的阳台上睡；凌晨3时要跑下六楼，到200米外的公共厕所解手。除了来自家人给光仔造成的压力外，街坊和邻居对他也敬而远之。每次他与家人爬楼梯回家时，所有碰面的邻居都惊慌失措，退避三舍；几十年一起生活的街坊远远看到他就拽着街上玩耍的小孩回家，并当着他的面重重地关上门。不久，街道居委会的工作人员也耐不住了，趁他外出时多次上门做他家人的思想工作，要求他“应邻居要求离开，以免累人累己”。 温家宝总理与艾滋病患者握手 第一节 通用过程模式的理论基础 在上述案例中，社会工作者要帮助光仔不仅需要为光仔提供个人化的辅导，增强他抵抗疾病的信心和能力，还需要与光仔的家庭、社区、朋友、邻居等社会网络一起工作，帮助他们认识艾滋病消除对艾滋病患者的歧视。 这些工作不仅需要理论指导，还需要一整套的工作方法和技巧，既需要微观的工作技巧，也需要宏观的政策倡导，需要多种工作方法和技巧的综合运用。 社会工作的通用实务过程，即是由一套助人知识、价值和技术体系组成的实务方法引导的实践活动（Jonhson,1994). 第一节 通用过程模式的理论基础 一、“社会工作实务通用过程模式”的涵义 １、“模式”的意义 所谓“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及将这种总结和归纳所做的理论概括。 所以，“模式”是对现象所做的概括和总结，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。 每个模式都描述了一个不断出现的问题，描述了该问题的解决方案的核心要素。 第一节 通用过程模式的理论基础 ２、“系统”的运动规律与模式 社会工作的系统观点认为，系统是在各要素之间有规则的相互作用下形成的有机整体。通过对各种服务对象和他们的问题进行系统分析，可以区分出帮助他们的有效的介入目标和策略，找出帮助每个服务对象和解决各种问题时都包含的基本要素和基本步骤。 一旦这些解决问题的基本要素和基本步骤被从每个个别的工作过程中剥离出来，就可以形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共同的”助人的方法和一般过程。 第一节 通用过程模式的理论基础 ３、社会工作实务的“通用过程”模式 这样，社会工作实务的通用过程模式超越了每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。在这个意义上说，“社会工作实务的通用过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法“是通用的”。 故此，我们也将“社会工作实务的通用过程模式”所包含的所有社会工作实务的方法和过程称为“通用的”社会工作实务过程和方法，或者是通用社会工作过程实务，简称通用过程模式。 第一节 通用过程模式的理论基础 ４、通用过程模式对社会工作实务具有重要指导意义