物业服务顺口溜[精选].docVIP

物业管理服务顺口溜 由于物业管理操作层员工流动性较大，培训工作便成了服务行业的一大难题,因此，如何使新员工在最短时间内撑握必备的专业技能和专业知识也是行业需要思考的一个话题；我们的质量管理体系文件如果照本宣科的培训，因文字内容太多员工不易领悟，也不易记住。为了让员工在最短的时间内撑握和了解关键的岗位工作流程及工作的方法和重点；我想能不能将公司的管理重点和作业程序的关键点编写成简单易懂的、员工好记又感兴趣的顺口溜. 如果我们将公司物业服务的关键岗位、关键作业程序和关键点，编成顺口溜的形式，对新招聘的员工就先组织学习，这样员工就会很快的撑握岗位的工作重点；也可以印刷成小册子发给员工学习;这样通俗易懂，也很容易记住，并且员工也感兴趣，这样的培训教材效果是否会更好？ 以下是我根据以往的工作经验，编写的部份顺口溜，如果可行的话，可组织各部门管理人员根据集团公司《质量管理体系文件》编写！有可能成为我们物业管理行业培训中的一大特色培训。 客户服务部作业顺口溜 1、客户投诉 业主投诉要聆听， 详细记录须认真； 及时处理是核心， 跟踪回访暖人心。 2客户服务 微笑上岗益处多， 消气降火不罗嗦， 您早您好勤问候， 温馨提示要明确。 3、报告制度 物管问题变化多， 突发事件助风波； 大小事件有结果， 逐级上报不必说。 4、噪音扰民 麻将噪音将心烦， 执勤人员工作难； 实在不行把警报， 就说损害相邻权