物业客服用户手册[精选].doc

金蝶EAS物业系统 用户手册 修订记录 Ver. No 日期 编制/修订 审核 批准 修改的章节号 R1.0 2010-11-18 马力民 初始版本 版权声明 本书著作权属于金蝶软件(中国)有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。 金蝶软件（中国）有限公司 2010年10 月 第一章 系统概述 10 关于本系统 11 第二章 基础设置 11 第一节 系统相关参数 11 第二节 基础资料 11 第三章 入住管理 14 11.1.1. 业务流程 15 11.1.2. 步骤1：入住登记事件 15 11.1.3. 步骤2：入伙验收项目 16 11.1.4. 步骤3：入伙发放资料 18 11.1.5. 步骤4：入伙收取资料 19 11.1.6. 步骤5：客户入住登记 20 11.1.7. 步骤6：迁出事件 21 11.1.8. 步骤7：客户迁出登记 23 第四章 工程管理 25 第一节 装修管理 25 第二节 房屋完好率检查 27 第五章 质量管理 29 5.1.1. 业务流程 29 5.1.2. 步骤1：检查类型 30 5.1.3. 步骤2：