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二、填空 1、互联网的三个代表的应用是电子邮件、_Telnet___和FTP。 2、我国国家域名的国家代码是 cn 。 3、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 4、互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这数字被称为______。 8、B2B交易所有权基本模式是 行业巨头 、 中立主办者 、 行业联盟或合作社 。 9、交易所分为 水平交易所 和 垂直交易所 。 10、采用网上赠与模式的企业主要有： 软件公司 、 出版商 。 11、B2C电子商务企业的三种收益模式是 收取服务费 、 会员制 、扩大销售量 。 12、安全认证包括 消费者身份确认 和 支付确认 。 13、网络银行是一种能在 任何时间 、 任何地方 、 任何方式 为客户提供超越时空、智能化服务的银行，我们通常呈它为“三A银行”。 14、网络银行也可以称为 网上银行 。 15、电子现金实现的手段 数字信息块实现手段 、 Mondex的实现手段。 16、电子支票的使用步骤是购买电子支票、 电子支票付款 、 核算 。 17、网络银行技术主要包括 软件技术 和 硬件技术 两大类。 18、目前常见的第三方支付是 支付宝 。 19、我们形象的吧电子商务比作 鼠标 和 车轮 。 20、现代物流管理以 实现顾客满意 为第一目标，以 企业整体最优为目的。 21、装卸搬运的三种系统是 人工搬运系统 、 机械搬运系统 、自动搬运系统 。 22、包装分为 工业包装 和 商品包装 。 23、常见的物流信息技术有 条码技术 、 GPS技术 、 GIS技术和 无线射频技术 。 24、条码是由一组 规则的 、 不同宽度 的条和空组成的标记。 25、电子商务在物流配送下的特点有 信息化 、自动化、 网络化 、智能化和柔性化。 26、电子商务=网络信息传递+网上交易+ 网上结算 + 物流配送 。 27、产品属性包含 整体质量 和 具体特征 。 28、域名申请应遵循的是 先申请先注册 原则。 29、成功CRM的五大关键要素为客户、 策略 、人员、流程、技术。 30、数据挖掘的实施步骤：问题理解和提出、数据准备、数据整理、 建立模型 、评价和解释。 31、营销人员和客户接触的常用手段是：电话、 电子广告 、网站。 三、名词解释 1、EDI：电子数据交换。 2、DNS：域名系统。 3、电子商务：是指利用互联网现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 4、正向拍卖：企业将商品展示在拍卖网站上，以求物品迅速售出，这种拍卖称为正向拍卖。 5、反向拍卖：就是买家邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。 6、网络拍卖：网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。(1)企业与消费者之间的电子商务 B to C 这是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。 (2)企业与企业之间的电子商务 B to B B to B 方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式。 (3)企业与政府方面的电子商务 B to G 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。 (4)消费者与消费者之间的电子商务 C to C 个人利用互连网进行的交易活动。 (5)消费者与政府之间的电子商务 C o G网络拍卖的交易活动本身与《拍卖法》中对拍卖活动所作的规定是有很大区别的，依据《拍卖法》的具体规定，可以对网络拍卖交易和传统拍卖交易做出以下区别：1、拍卖标的2、拍卖主体3、拍卖程序4、法律责任5、其他区别传统拍卖和网络拍卖还有这样一些不同：交易的类型、参与交易活动的空间、交易活动结束的方式、活动的成本、中介机构的服务等。 8、列举出3种存储卡型电子货币，并列出功能？ 答：（1）移动通信公司发行的电话充值卡。（2）超市、百货商店发行的购物卡。（3）石油公司发行的加油卡。 9、借记卡和贷记卡各有什么功能？你使用的银行卡属于哪一种？ 答：（1）借记卡的特征是“先存款、后支出”，持卡人必须先在发卡机构存款，用款时以存款余额为限不允许透支。 （2）贷记卡的特征是“先消费，后付款”，持卡人无须先在发卡机构存款，就可以享用一定信贷额度的使用权。 10、现金支付的特点是什么？ 答：（1）现金是最终的支付手段 （2）现金支付具有“分散处理”的性质 （3）现金支付具有“脱线处理”的性质 （4）现金的稀缺性与信誉性 11、网络银行竞争优势表现在哪些方面？ 答：（1）成本竞争优势（2）差异型竞争优势 （3）知识优势或无边界竞