(卫生事业管理.docxVIP

1，我国的卫生经济工作面临着哪些挑战？（论述）答：（1）人民健康需求发生变化，对健全医疗卫生体系并发挥其功能提出新要求。进入新世纪，我国人口老龄化加速； 经济社会的发展使人民生活从小康走向富裕，人民群众对健康的需求不断增加，并且呈现多样化和层次化的趋势； 疾病谱发生明显变化。（2）医药卫生体制改革要求对医疗卫生体系进行有效的体质安排。卫生体系仍不健全 “看病难，看病贵”作为我国医疗服务现状的问题焦点，促发我国新一轮医药卫生体制改革 健全医疗保障体系仍任重道远 药品供应体系尚需深化（3）突发事件频发，突发公共事件卫生应急机制仍不完善。（4）卫生事业管理在研究与实践方面与外国存在差距，需要学习和消化国外的经验和教训，以促进卫生事业管理的发展进步。2，卫生规划的意义？（简答）答：明确发展方向，通过卫生规划，确定适当的对策，减少外界环境变化带来的压力；为控制活动提供标杆；统筹卫生资源配置，协调各类卫生活动 统一思想，促进工作协调3，卫生规划的原则：目标有原则和过程原则。卫生规划的一项重点是构建卫生活动或卫生事业发展的目标；协调原则。协调原则。制定规划的过程，更多的是一个协调有关各方利益和诉求的过程；系统性原则； 可持续性原则4，区域卫生规划：（属于战略规划）是在一个特定的区域范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况。不同人群需求等多方面因素，来确定区域发展方向、发展模式与发展目标。合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求基本平衡。形成区域卫生的整体发展。 特点：针对特定区域，核心是优化配置卫生资源，涉及社会各个部门区域卫生规划的最终目标就是要使区域内所有人群都能得到他们应该得到的健康需求。同时又要符合成本—效益原则。区域规划的周期一般为5年。5，简述WHO质量工作小组对卫生服务组织的概念（论述或简答）WHO质量工作小组指出，卫生服务质量至少包括以下四个方面：服务过程的有效与舒适性（技术质量）资源的利用效率（经济效益）危险管理（发现和避免与卫生服务有关的损害、伤害和疾病）病人的满意程度。6，质量：国际标准化对质量的定义是：产品或服务所固有的一组满足要求的特性，满足要求的程度愈高，质量就愈好，反之就愈差。7.产品或服务的质量分类：搜寻质量、体验质量、信誉质量8，质量管理发展四阶段（单选）传统质管：工人既是工作者又是质检者，“师傅带徒弟”“操作者的质量管理”质量检验管理阶段（质检查阶段）：“工长的质管”“检验员的质管” 弱点：属“事后检验”无法再生产过程中起到预防和控制的作用，一经发现废品，已是“既成事实”一般很难补救。统计质量管理阶段：20世纪四五十年代末开始，利用数理统计原理预防产出废品并检验产品质量。现代质管（全面质管）：更强调“职工参与管理”和依靠广大职工抓好产品和服务的质量，注重“保护消费者权益”。9~12（单选/多选）9．卫生组织（heallh organization）:以促进、恢复和维护人群健康为基本目的机构或团体。（1）卫生行政组织（health administration organization）：是指那些通过制定和执行卫生政策、法规等来引导和调控卫生事业的发展，将组织和管理卫生相关事务作为主要职能的政府组织。（2）卫生服务组织(health service organization)：是以保障居民健康为主要目标，直接或者间接向居民提供预防服务、医疗服务、康复服务、健康教育和健康促进等服务的组织。我国狭义的卫生服务组织包括医疗服务组织、疾病预防与控制组织、妇幼保健组织，广义的卫生服务组织包括血液及血液制品生产组织、医疗科研组织、医学教育组织等。（3）第三方组织也即非政府组织（NON-Governmental Organization , NGO）指以促进经济发展与社会进步为目的，独立于政府的社会组织。主要包括与卫生相关的学会、协会、基金会等。10.卫生组织体系（health organization system）:是指由在一定区域内，根据人群的健康需求，通过卫生规划、卫生立法等形式，以恢复和增进人群健康为目标的各种不同组织群构成的系统。11.卫生服务组织体系按规模及区域功能分三级十等公共卫生机构分类：疾控中心、专科疾病防治机构、妇幼保健、健康教育、计划生育技术服务、采供血机构、急救中心（站）。12.卫生组织变革的方法：移交部份职能 委托部份职能 强化卫生工作的宏观管理和业务指导 进一步确定卫生监督体系13.市场营销定义：是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和需求的一种社会活动和管理过程。14.卫生服务营销：指卫生服务人员和服务组织通过创造，同服务对象交换有价值的卫生服务产品，以满足人群的健康需求和需要，同时