(目标管理的步骤.docVIP

目标管理的步骤如何设定和分解目标目标管理最重要的阶段 好目标的3个特征 2、对目标执行过程进行管理 目标执行成果评估 三、目标管理的难点 1、目标变来变去 2、讨价还价 3、不能达成共识 4、目标难以量化 5、下属不主动一、激励的误区 1、重业务，不重激励 2、把激励和奖励划等号 3、激励就是钱的问题 二、如何了解下属的需要 *马斯洛需要层次理论三、中层领导的激励菜谱 1、中层领导不能直接动用的激励菜谱 2、中层领导可以动用的激励菜谱 四、如何根据人格类型进行激励 在实施激励时，不能对所有的员工都使用同一方式，而应该针对不同的人格类型来进行。 1、对指挥型下属的激励 2、对关系型下属的激励 3、对智力型下属的激励 对工兵型下属的激励 二、情商的基本内涵有哪些 1、认识自身的情绪。 2、妥善管理情绪。 3、自我激励。 4、认知他人的情绪。 〔案例及讨论（教父或南海大鳖）〕 研讨及实践 1、在本单位或家人中选定三个以上的对象，做认知他人情绪的试验。 2、在工作过程中，有意识地做两次转变情绪的实践。（如在平常工作中，找到高兴的情绪点；在工作中对一些情绪低落的同志，做出同情和相似的能够被认可和接受的情绪。） 3、讨论：平常心和情绪化在日常工作中的表现和影响（举出实例）。 人际关系管理 人都是有情感，有意识的，不能对待物一样地对待人 领导工作的特点就是围绕人做工作，因此，在认识、识别人的基础上做好人际交往工作是领导工作的一个非常核心的任务。 一、人际关系管理的思想前提 1、人们看待事物的不同价值体系及不同的应用范围。 2、为什么有的事情明明合理却办不成。 3、什么是企业的软资源。 二、与下属的关系处理 1、与各种复杂的人际关系打交道 2、正确运用管理的权力 案例《如何驾驭恃才傲物的下属》 三、横向关系的处理 1、在缺乏常规权力的条件下力克阻力，谋求合作（讲一个例子） 2、横向关系必须关注的四个方面 四、与上司的关系----如何管理老板 案例（《大宅门》） 1、你如何获得应有的支持。 2、与上级处理好关系的四个方面 3、与上级关系中最大的问题是失去信任 学习了这一节内容之后，应该思考的六个方面问题 研讨及实践 1、分析本单位所有人员（十人以内）在组织内部的不同影响力和背景以及依据其影响力在组织内部的行为特点。 2、运用观察和认知人的方法，了解本单位具体工作中领导对那些问题是不满意的。 3、对自己在单位内部的形象做一个画像，自己的行为有哪些是不容易被接受的。 4、让别人接受自己，接受自己的看法的要点是什么？（每人举出五条以上的理由。） 提高发现和解决问题的能力 企业和所处的环境都在不断变化，带来很多新的问题。仅靠过去的知识和经验是无法妥善解决这些问题的。如果主管没有敏锐的问题意识，就难以发现问题，更谈不上解决问题，企业未来的生存和发展就令人担忧。因此，为了适应变化和激烈的竞争，主管必须具备高度的问题意识和解决能力，不断改革、完善，使企业健康成长、永葆生命力。 一、树立问题意识 1、问题的种类 2、树立问题意识 二、如何发现问题 发现问题的几个途径 三、如何整理问题 1、评估问题 按“重要性”、“紧急性”、“自己解决的把握程度”评估问题 2、对不同等级的问题采取不同对策 四、系统化解决问题 1、把握问题的现状、范围、目标等要点 2、分析问题的原因 3、提出对策 4、制定行动计划 五、防止问题再次发生 研讨及实践 案例：员工流失率为什么居高不下 做好岗位分析，将人和工作最佳组合 1、如何进行岗位分析 2、如何编岗位（1）授权的障碍 （2）授权的四种类型（必须授权的工作、应该授权的工作、可以授权的工作、不应授权的工作） 管理工作，有其必须遵守的主要过程。只有切实遵循管理过程，才能收到工作效果。省略过程或方法不当，不仅会产生工作上的障碍，并且难以收到预期的效果。在管理过程中，首先应对自己的工作从开始制定并能持续实行的计划，再按其确切执行。 计划 一、计划的定义及制订计划意义 1、计划是一种程序化的目标体系，是指导下属工作的一个基准和行动指南。 2、为使组织内部的工作能够顺利进行，需要与各部门之间进行协调，计划是一个协调的基准要求。 二、计划的种类 1、不同的计划种类划分方法。 （按时间划分的、按部门划分的、按功能和结构划分的。） 2、数据性计划的特点。 3、结构型的计划的特点。 4、创新型、开拓性工作的计划特点。 . （案例，情景模拟及讨论） 三、制订计划的程序 1、理顺理清5W1H（何人何事何时何地为什么如何进行）。 2、制订计划的困难。 四、计划工作的要点 1、全面掌握资源。 2、计划一定要明确。 3、计划不能太完美、太理想化，要有余地。 4、注重前人的经验，注重别人的经