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如何成就优秀服务经理　　俗话说女怕嫁错郎，男怕入错行，当下，很多从事汽车售后服务的服务经理们，几乎都在从行为上和思想上呼应着这句话，甚者已经上升为抱怨：入错行了、待遇太低、品牌产品不好了、主机厂太强势、客户难对付了、产值难提升了、人员难管理了等等，抱怨声此起彼伏，这种倾向性问题不解决，工作往往会陷于被动，服务工作处在应付状态，进入瓶颈管理，难于提升，最终造成人员离岗，对品牌和投资人造成重大的损失，更对服务经理本人造成恶劣的个人影响，针对于此，本文就服务工作内涵的延伸到服务经理品牌打造，融合品牌和服务经理岗位进行浅析金牌服务经理成功的奥秘，共享服务经理工作开展的方法，与各地服务经理进行交流。　　一、讲服务吗，我要搞清楚，什么是服务、服务经理是什么角色、服务的属性是什么？　　何谓服务：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。　　何谓服务经理：是通过提供产品和服务，满足客户的需要，完成交易，并对交易现场和交易后的客户服务活动及相关事宜实施管理的人。　　服务的属性：服务是有时代性、区域性、客户群体区别等，不同的时代对于服务的诉求是不一样的，是不同的阶梯状的，过去对售后服务约定俗成的就是修好车、挣到钱，现在已经上升到服务品牌化的层面和长期服务产值链的形成；服务的区域差异化是明显的南北差异和东西差异，经济进步区域对于服务