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第一章 管理活动和管理理论 第一节 管理活动 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人是无法实现的。 管理的职能活动包括信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新。 管理者决策 人际决策（具有利益性质的职责，扮演联络者的角色） 信息决策（监督者，传播者，发言者） 决策角色（企业家角色，冲突管理者，资源分配者，谈判者角色） 管理者的技能 技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程。 人际技能：是指成功地与别人沟通的能力。 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及讲关系抽象化的思维能力。 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展 科学管理理论 1、泰罗（科学管理之父）的科学管理理论主要的内容包括以下几个方面 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 2、泰罗的贡献 A．讲求效率，采用调查研究方法和科学方法 B．精心选人，用人并加以培训和激励 C．第一次由经验上升为科学理论 3.泰罗的科学理论的局限 A．把人当工具 B．加剧对工人剥削 C．仅解决个人工作效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营管理问题 4.法约尔（现代