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酒店员工心理---培训裕虹培训116 酒店员工心理培训 （案例蘑菇定律）1心理培训的作用(一)良性循环的动力1、车轮效应：火车跑的快，全凭车头带，汽车跑的快，也是全凭车头带，但是，如果轮子不走，还能跑快吗？? 所以，要经常维修保养车轮。（1）员工就好比火车、汽车的轮子，再好的火车、汽车，如果轮子不走，就到不了目的地。企业就好比满载货物的火车、汽车，每个员工都是一个车轮，有一个不走，车辆都会受损，都有翻车的可能，有一个员工不顺心、不主动，企业效益都会大打折扣。（2）更何况有的“轮子”制动，有的“轮子”还往后退。那就会起破坏作用。（3）心态建设，就是让“轮子”齐心协力朝着一个共同的目标前进。人心齐，泰山移。2、潜能效应（1）是新世纪重视人力资源发展的重要体现。物质是有限的，而人的潜能是无限的。（2）树立“以人为本”的观念。最重要的是要认识到员工是“人” 。企业不仅是为员工提供一个工作环境，更是提供一个人为文环境，员工的心就是企业的魂。如果员工的心不在一起，就等于企业散了魂。（3）是创建学习型企业最关键的环节。不断学习，就能不断更新，不断发展。3、主动效应（1）个人的能力和天赋并不能直接给个人和企业带来效益，其能力和天赋的发挥取决于动机。（2）所谓动机，指的就是心态、出发点和意愿。（3）正因为如此，个人要设法激励自己的动机，企业要设法去激励员工的动机。（4