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配件分项管理制度 一、报价 SA或维修技师根据实际需要，按规范填写检查维修报价单，单上须注明日期、VIN码、车牌号码、零件名称、数量、方位（前后左右），由提交检查维修报价单本人及其直接主管签字后交配件员进行报价。 2、配件员接到价报价单，根据报价单上所提供的信息通过EPC进行查询，并在规定位置填写配件编号及配件价格。根据报价的具体情况，以下分类详述： 1）常规报价：对检查维修报价单所列配件准确快捷地进行查询，将配件编号和价格，以及库存状况填写到报价单中。 2）事故报价：配件员与检查维修报价单填写本人共同在EPC中逐项确认单中所列配件，并将相应配件编号、价格及库存状况在单中相应位置进行填写。 3）传真报价：配件员收到传真方式的报价单，须将单中所列各项内容移植入规范的检查维修报价单后再行处理，如需传真回复，须使用我方检查维修报价单格式。 4）电话报价：客户来电询问配件价格，由前台接待直接转到SA处，统一由SA对客户报出零件价格及工时。SA在配件员处询问零件价格及库存情况后，汇总相关信息，然后回复客户。 3、SA根据配件员提供的内容完整的检查维修报价单向客户做出报价，询问客户是否更换配件。 4、如客户不更换所列配件，问明原因并及时登记到检查维修报价单相应项目栏内，为定期分析流失客户做好相应准备。 5、客户更换配件：客户同意更换配件时，有库存进入出库流程，没有库存进入订货流程。 二