chp2重要管理学派及其理论观点全解.ppt

第2章 重要管理学派的理论观点 重要管理学派 2.1 科学管理学派 科学管理从诞生即命运多舛！ 以泰勒倡导的泰勒制和工厂管理制，既不被工人阶级所支持（资本家并不因为你干活好就加工资），也不被资本家所认同（科学管理大师们以人为本的思想击中了资本家的要害），导致1912年美国规定，不得在工厂推行科学管理，并在国会举行听证会。 泰勒在听证会上的精彩论证，加上艾默逊之前在北方铁路加价案上的广泛宣传，科学管理及其方法、技术等，引起了轰动。 虽有轰动，但科学管理仍不被承认。管理学家只能以“工业工程师”的身份在工厂秘密从事生产管理研究，这些研究结果就成为“工业工程”学科。工业工程也是管理科学的最大类。 终于，在资本主义30、40年代经济危机后，资本家逐渐认识到了科学的生产管理对降低成本、提高利润、提升企业能力的重要性，科学管理从此走上工业生产与管理的正式舞台。 1.科学管理的核心是提高效率。 方法：制定合理的工作量，进行时间和动作研究——工作定额原理。 时间研究中要给与工人必要的休息和其他延误时间。 2.为提高效率，必须挑选第一流的工人。 每个工人都有最适合的岗位成为“第一流的”。 人事管理应在适合的岗位上安排适合的工人，并给与好的培训。 高效率不能以损害工人健康为代价，而应该是其常年能维持的工作速度（ “红旗突击队”可以休矣!）。 3. 使工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机器和材料，并使环境标准化，此所谓“标准化原理”。 泰勒认为标准化是管理当局的首要职责！ 4.实行刺激性的计件工资报酬制度。 通过计时研究，制定科学的定额或标准。 采用“差别计件制”—完成的越多，每件报酬越多。 工资支付给工人而不是岗位—根据表现给工资。 5. 工人和雇主都必须认识到提高效率对双方都有利，相互协作为共同提高劳动生产率而努力。双方各自在成本的降低和工资的提高方面达成共识。 6. 计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 专门的计划部门从事调查研究，制定工作标准、工作方法、下达计划，而不是依靠执行者自己的工作经验制定计划。 现场工人具有执行职能，按照指示和标准操作。 7. 实行“职能工长制”。 基于职能管理，将管理工作细分，所有管理者只承担一种管理职能。 优点：管理专业化，接受的培训时间较少；管理职责明确，可提高效率；职能工长可熟练指挥调度，非熟练工人也可执行复杂工作。 缺点：工人被多工长“多头领导”，引起混乱。 职能工长制为后来的职能管理和职能部门的建立和管理专业化提供了参考。 8. 组织机构管理实行例外原则。 高级管理人员的例行管理工作应该交给下级管理者，自己关注的是例外事件和决定和监督。 例外原则后来发展成为管理上的分权化原则和事业部管理体制。 与Taylor研究劳动时间的同时，Gilberth夫妇进一步研究动作的细节， 把每个动作细分，称为“动素”。 Ford建立流水生产线，使生产的时间与空间统一起来。 Gantt发明生产进度线条和指示图表。使生产组织工作标准化。 泰勒及其以后的追随者们的研究多数局限在工厂管理，比较微观。 Fayol是从采矿工程师成为矿井经理，因而是从一个从技术人员转变成为了一个专业管理者。 Fayol从更大的层面——管理过程与管理组织入手，研究管理的组织和管理的活动过程。 1916年， Fayol《工业管理与一般管理》指出，虽然他的研究以大企业为对象，但是，还是可以应用于政府、学校、军事团体、慈善机构等一般性的组织，因而， Fayol被认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家，“管理过程之父”。 1.提炼出企业的6种基本活动，管理作为基本活动之一：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。 管理活动处于核心地位，企业管理组织本身需要管理，其他5项活动本身也需要管理。 2.总结了管理活动的5项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 3.提出十四条管理原则。 分工 职权与职责——权力应该承担相应责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 个人报酬——报酬与支付方式要公平，给雇主和雇员最大可能的满足 集中化——确定合适的“产生全面的最大收益的”那种权力集中与分散程度 等级链——管理机构中应该有明确的等级系列 秩序——人皆有位，人称其职 公正 保持人员稳定 创新精神 团结精神 法约尔强调应用原则的灵活性, 要求智慧、经验、判断以及尺度. 4.倡导管理教育：通过培训获得管理技能 法约尔是阐述一般管理理论的先驱, 指出人的管理能力可通过从学校到车间的培训获得. 首次指出管理理论具有普遍性, 把管理视为科学, 提出学校应该设置管理学科, 传播和讲授管理知识. 2.2 行为科学学派 行为科学学派和科学管理学派的研究目的相同，均为提高工作效率。 但科学管理学派不考虑人是有感情