2015年公关心理学复习要点.docVIP

绪论 简答 1、公关心理学的研究内容 2、公关心理学的研究原则 3、测验法分类 4、公关心理学研究任务 论述 1、公关心理学的学科性质 2、公关心理学的概念 第一章 名词解释： 1、公众 2、公众心理 3、公众心理特征 4、公众的个体心理特征 5、能力 6、气质 7、性格 8、群体 9、群体心理特征 简答 1、公众的概念 2、公众心理的特点 3、能力的分类 4、能力的个别差异 5、性格的特征 6、性格的类型 7、公众角色心理特征概念 8、群体的基本特征 9、群体心理特征表现 第二章 名词解释 1、需要 2、动机 3、兴趣 4、价值观 5、价值评价体系 简答 1、公众需要的特点 2、消费者心理需要表现 3、兴趣的种类 4、公众兴趣的差异性 5、价值评价体系种类 6、价值取向类型 论述题 1、马斯洛需要层次论 2、期望理论 3、按照期望理论，公关活动对于公众动机激励应注意什么？ 4、公平理论 5、双因素理论 第三章 名词解释： 公众心理定势 首因效应 近因效应 晕轮效应 经验效应 移情效应 群体心理定势 刻板印象 地域文化心理 民族文化心理 时尚 流言 骚乱 简答 1、公众心理定势的特点 2、公众心理定势的分类 3、刻板印象的特性 4、地域文化心理的特点 5、流言的特点 6、骚乱的特点 第四章 名词解释 劝导 暗示 感染 诱引 信息沟通 简答 1、感染的特征 2、信息沟通的原则 3、意见沟通的功能 4、感染的心理作用机制 5、信息沟通方法 6、意见沟通功能 第五章 名词解释 公关策划 新闻发布会 简答 1、公关策划的主要内容 2、公关策划的意义 3、公关策划心理的内涵 4、公关策划的心理原则 5、创造性思维的含义与特点 6、创造性思维的激发和培养 7、公关策划在心理策略中的运用 8、开好新闻发布会的心理策略 9、公益与赞助活动的心理策略 10、危及公关的心理策略 第六章 名词解释 公关传播 子弹论 简答 1、公关传播的基本要素 2、公关关系传播模式 3、受众的选择性心理 4、影响选择性注意的因素 5、影响选择性理解的因素 6、受传者的态度 7、受传者的逆反心理 8、受传者产生逆反心理的原因 9、信息传播的“一面提示”、和“两面提示” 10、公关传播效果提高的心理策略 第七章 名词解释 公关交往 空间距离 社会交换论 简答 1、公关交往的特征 2、公关交往的心理原则 3、非言语交往心理技巧 4、自我呈现论（戈夫曼） 5、他人在场效应 6、人际倾向理论 7、人际吸引心理学规律 第八章 名词解释 组织形象 印象 注意 记忆公众态度 认知失调理论 平衡理论 公众舆论 简答 1、组织形象的构成要素 2、组织形象的特点 3、公众印象累加模式 4、公众态度的含义 5、公众态度的结构 6、公众舆论作用 7、利用公众舆论塑造组织形象 第九章 名词解释 组织心理氛围 组织的凝聚力 集体意识 主人意识 解答 1、组织心理氛围的内涵 2、组织心理氛围的构成 3、组织凝聚力的影响因素 4、组织凝聚力的培养 5、主人意识地三个特点 6、营造组织良好心理氛围的意义 7、营造组织良好心理氛围策略 第十章 简答 1、公关人员角色定位 2、公关人员角色意识 3、公关人员心理素质训练法 4、公关人员心理素质自我培养