精选课件岗位职责-导购.ppt

* * * 当朋友们在一起聚会时，新朋友难免会相互介绍，如果来的朋友都是在一些很大牌的公司工作，或者都是一些令人羡慕的白领。当问及您在哪里工作时，您回答时心理的感受会是怎样？ * * 列举成功案例 * * 成长经历 * * 21世界最缺的是？人才 回顾自身及周边的案例 * 遇到各类人,要以什么的心态去面对 * 企业文化、产品知识、拓展知识面 * 口才是后天练就的 * 如何让顾客成为朋友、让学员分享；人脉还包括税务等等。围你的成功奠定基础 * 市场需求是你存在的价值，引入工作 * * * * * 激励，更快速度 反面教材，做了多年还是导购等等 * 可采用简单的头脑风暴，让学员自我定位 * 导购是店铺的主要构成者之一，各方面的技能都还有待于提高 发挥“以礼待人，以客为尊”之团队精神，提供卓越顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额 内部服务：服务同事，外部服务：服务顾客 * 你的客人、同事、小组成员和你自己都将为此感谢你 找出玩的方法！我们对工作要严肃认真，但不必绷得太紧。 以客为先 * 我们的成就、收入来自于工作，所以如何去对待自己现有的工作，工作就如何来对待你； 你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年以后你就拥有自己的事业； 你把今天的工作视为职业，在未来的三年五年以后你依然只有一份职业。 金莱克（中国）体育用品有限公司--培训部 金莱克(中国)有限公司 培训教材 讲师：张围 过去 ≠ 未来 让我们的导购展翅高飞不寂寞 下面几个问题请各位同事回答： 你们因为你们是一位导购而感到骄傲过吗？ 当初你为什么会选择导购工作呢？ 如果现在有个还不错的公司请您去工作，有可能是文秘，有可能是做业务等等，老板非常信任你，不需要什么文凭，不需要以往工作经验，可以从头边学边做，请问你会去吗？ 有过一种回答: “老师我就觉得干这行很好！职业不分贵贱，三百六十行，行行出状元。” 跳 蚤 爬 蚤 “我骄傲，我曾经是一名导购” “一个不懂得欣赏自己的人，是难以快乐的” 中国作家 三毛 第一、学习力 现在与大家分享我在做导购心理路程中的收获与心得！ 1.学习的速度=积累财富的速度 2.学历不重要，重要的是学习力 3.学习后要总结 第二、心理素质的提升。 第三、销售基本功扎实。 第四、一流的口才 一些事没有人做， 一些人没有事做， 一些没有事做的议论做事的做的事； 议论做事的总是没事， 一些做事的总有做不完的事， 一些没有事做的不做事不碍事， 一些有事做的做了事却有麻烦事； 一些不做事的挖空心思惹事， 让做事的做不成事， 大家都不做事是不想做事的做事； 做事的做不成事伤心， 不做事的不做事开心。” 第五、人脉就是财脉。 如果刚才我们所提到的五点，您在工作中，都有意识到，并努力的去经营的话，那你已经拥有了一笔巨大的无形资产。店长的宝座已经离您不远，销售经理的宝座已经指日可待，用心经营自己是您一生的宝藏。 负 行为 结果 正 态度 入行是你一种福气； 做人做事要有志气; 受挫时不要有怨气; 逆境中要提升勇气; 被刁难时吞声忍气; 待人处世保持和气; 在起跌中磨练脾气; 坚持必定扬眉吐气. 祝所有的导购朋友 勇敢高飞不寂寞! 店铺岗位职责篇 见习导购 正式导购 资深导购 领 班 店 长 直营主管 直营经理 3—7天 3个月至达标 6个月至达标 6个月以上至达标 1年以上至达标 1年半以上至达标 2年以上至达标 心理 学家 朋友 执行者 形象 代言人 桥梁 导购 服务：内部服务与外部服务 内部服务：针对同事之间的服务 外部服务： 要有针刺般的感觉 三秒钟之内必须上前和顾客打招呼 无论你在做什么都因先放下手中的工作招呼顾客 以客为先三要点 店铺运作 保持货场及仓库整齐清洁 依据公司标准正确陈列货品 保管公司货品及财务 人事管理 提供优良顾客服务 留意顾客对货品及公司的意见 协助处理顾客投诉及合理要求 接受上级合理工作分配 货品管理 整理仓库，预备补货资料 协助处理到货、退货，确保无误 整理及补充货场货品 当你进入货场，请选择 “让今天快乐”！ 职业 事业 为别人做 为自己做 打工 人生总经理 全力应付 全力以赴 转移问题 解决问题 交差 做好 迟到早退 早到迟退 * 金莱克（中国）体育用品有限公司--培训部 * * * * 当朋友们在一起聚会时，新朋友难免会相互介绍，如果来的朋友都是在一些很大牌的公司工作，或者都是一些令人羡慕的白领。当问及您在哪里工作时，您回答时心理的感受会是怎样