交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪__培训课件.pptVIP

* * * 接送礼物的礼仪： * * * * * * * * * 接待谈话时的礼节: 您好！ 请坐！ 请您稍等。 对不起，让您久等了。 非常抱歉！ 谢谢您！ 欢迎再次光临！ 避免随意询问以下问题： “您多大了？” “您每月挣多少钱？” “您结婚了吗？” “您为什么不要孩子？” “您家房子有多少平方米？” 接待礼仪 给客人留下良好的第一印象 接待客人，应提前进入迎接地点，先收拾整理好会客场所。 准备好水果、饮料、食品、烟具和茶具等。 如果素不相识，应了解其外貌或准备好迎接用的告示牌。 待客的礼仪： 2. 待客注意礼节礼貌 在家中接待客，不得赤脚或只穿内衣、裤衩、睡衣。 迎接客人应致热情诚恳的欢迎词。 客人有随身携带的物品，应帮助接下并放在适当的地方。 若客人奉送的礼物，主人应双手接下并表示感谢。 待客的礼仪 3. 待客得体周到 客人进入室内，主人应热情招待。 与客人交谈，举止大方，不应烦燥或厌倦。不能当着客人的面看表、收拾房间、吵嘴、教训孩子等。 客人离开时，应将客人送至门口并且目送客人走远。切忌客人刚出门就很响地关门。 待客的礼仪 二.拜访礼仪 活动中的拜访类型： 事务性拜访 2. 私人性拜访 拜访礼仪 一、拜访前的准备 拜访的预约 预约方式 电话预约 信件预约 切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分