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第五章 店长管理 5.1店长工作职责 5.1.1店长工作职责 1、员工的纪律及考勤； 2、分配店员人手，编班排表（合理控制人事成本）； 3、负责新员工的招聘、员工培训，并追踪执行情况； 4、对下属进行人事调动，纪律处分及晋升； 5、向员工传达解释公司政策及资讯并落实执行； 6、处理员工间的人际关系，提高团队精神； 7、召开工作会议，鼓励并调动员工积极参与商讨店铺动作及业务事宜； 8、确保员工各尽其职，并跟踪按期完成目标； 9、每周与员工单独沟通至少一次，并有书面记录，若有需要，需对员工进行个别辅导； 10、对员工进行本月达标设定、上个月的绩效评估； 11、为员工设定发张计划，并保持追踪。 5.1.2店长日常流程工作 监督、协调全店服务及销售工作； 确保开铺、收铺安全流程运作； 监督收款程序； 确保设施完好正常运转； 维持店铺（货场及仓库）整齐美观； 确保店内货品、设施及现金安全； 出每日销售报表及报告，每周营业状况分析，及时向区域经理汇报； 陈列工作及促销宣传品的布置指导； 每天、每周至每月的工作计划及日常文件处理； 每天班前班后会的召开，总结工作，布置工作； 保持员工与公司之间的沟通，了解一线问题，协助解决。 5.2货品管理 5.2.1配货管理 5.2.1.1开季货 1、每10月份羽绒服装上市时，每店根据店铺规模进行铺货。 2、主款及畅销款补货推算公式： 补货量=铺场数+月销售目标×各款占比／单价 5.2.1.2新货 1、店长应及时跟踪厂方新货上市情况，根据本地区销售概况进行有选择地上新货。 2、主款及畅销款补货推算公式： 补货量=铺场数+周转期（2个补货期） 5.2.1.3补缺货 1、库存量不多时，及时向厂方申请补货； 2、款式出现断色、断码，立即向厂方申请补货。 3、主款及畅销款补货推算公式： 补货量=预计日均销售×周转天数+铺场－现库存－在途 （预计销售以过去七天平均销售纪录为准） 5.2.1.4 1、按公司要求进行货品推广； 2、根据本店销售情况进行货品推广； 3、推广方法： 1）折扣推广 预估订货计算： 预计推广期生意 预计生意升幅的百分比 计算出全场每款的数量（特别留意前十大货品） 推广期预估销售量+铺场+推广前－周销量－库存－在途 ２）买任何货品加钱送礼品（换购推广） 预估礼品订货计算： Ａ、预计推广期间销售总件数 B、预计换购率 C、推算赠品订购量 应补礼品量=预计推广期间销售总件数×预计换购率 3）买满Ｘ元送礼品 预估礼品计算： 预计推广期间销售金额 B、预计赠送礼品销售占总销售比例 C、用该占比除以买满金额 应补礼品量=预计推广期间销售金额×预计赠送礼品销售占总销售比例/买满金额 ４）买任何两件货品送礼品 预估礼品量＝预计推广期间销售件数/2×预估附推销的成功率 推广期销售数量＝平日销售数量×预估推广上升比例 5.2.1.5大节备货 逢“十一”、“元旦”、“春节”等大节，必须提前3天做好备货工作。 “十一”备货公式：补货量=铺场+到货日至假期前的销售数+七天假期的销售数+假期后一周的销售数－库存－在途 新年前后的补货 补货量＝年前销售高峰期销售数＋运输公司开运前销售＋保险期 (保险期：因新年后运输公司虽开运，但因有可能货量少而令运输期加长) 按惯例，假日期间银行放假，而在此期间无法汇款、走货。为确保节日前后的生意，各店应在节前将节日期间、节前、节后一定时段的货品提前补。 5.2.2配货须知 5.2.2.1款的分类 突破款、畅销款、主款、副款。 5.2.2.2配货考虑因素 配货考虑项目 配货考虑因素 主款 铺场数+周转数（2个补货期） 副款 铺场数+周转数（1个补货期） 畅销款 半个月至一个月的销售期即可 销售记录 选择开始时的正常销售数据较准确，新开店可考虑选择同的确的销售记录 有分店 选择适合的款式给分店销售，小店忌款多、色多 推广安排 推广安排直接影响该款订货数 海报颜色 海报颜色直接影响该色的订货数 5.2.2.3配货前的提示 本店的补货期（下单至货品到店的时间段）为3—5天，公司配货中心配货时长为1—2天，在途时长为2—4天； 本店在不影响销售情况下的最低、高铺场量； 补货时要留意库存、在途货数量； 入季可大手不； 快转季时可少量、多次数补。 5.2.3调拨的管理 5.2.3.1调拨的目的 提升销售额 通过合理调拨，使货品在第一时间产生效益，以最快速度变现成销售额； 加速周转 通过合理调拨，加速货品的周转速度，从而提升销售业绩。 降低库存 通过合理的调拨，使货品加速运转快速变现，减少该货品的库存，降低库存积压风险 5.2.3.2调拨的分类 1、自营的调拨 主要途径为自营分店中的货品调拨，由店长组织完成。 调拨前 调拨中 调拨后 调入方需提供申请调入的货品清单（款、色、码齐全）；