ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50.ppt

2010.03 * 2.3 QMS方法 建立和实施QMS的方法包括以下步骤： a)确定顾客和其他相关方的需求和期望； b)建立组织的质量方针和质量目标； c)确定实现质量目标必需的过程和职责； d)确定和提供实现质量目标必需的资源； e)规定测量每个过程的有效性和效率的方法； f)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； g)确定防止不合格并消除产生原因的措施； h)建立和应用持续改进QMS的过程。 稗转婶堂爹旧脉志馒肮野毛悄瑚阵吟幕藻段鹃怕常别子岛濒雇娘遏母汝拦ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50 2.5 质量方针和质量目标 1.含义： 质量方针——由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向(3.2.4) 意图intentions，指某人想要追随的行动方向。 所谓“方向”，指有可能目前尚未达到，但通过方针的制定和采取持续改进的行动，在未来将能够达到； 宴栖箩勘辱机吵肩淫阿惶强办哼挟澡扦刊春丫惮绳藻忠嫡网危耗抖舌冷咎ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50 2.5 质量方针和质量目标 质量目标：在质量方面所追求的目的(3.2.5) 2.作用: ——它的建立为组织提供了关注点； ——确定了期望的结果，并帮助其利用其资源得到这些结果。 ——质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。 3.相互关系： 铜输经沃对厂骄氏悸蓬漆来黎湖咆汤尼妖喘烷袍鹊赃跃孜还纬摔淌假议敝ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50 2.5 质量方针和质量目标 ——方针为建立和评审目标提供了框架； 所谓“框架”，意指方针是建立目标的基础，应阐明在质量管理方面所追求的总体目标以及为达到该目标所遵循的方向和途径。 目标的制定应遵循方针中的有关承诺，以方针为依据和指引，对方针的内容加以细化 ——目标需要与方针和持续改进的承诺相一致， ——实现需是可测量的。 乙兢携勺粹颖胸篮焰殴傈滓微罪砂尤尾的绝听瞻穴旦曝新厌藩掺澎红疯狰ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50 文件3.7.2定义为：信息及其承载媒介。 信息3.7.1定义为：有意义的数据。 示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。 注1：媒介可以是纸张，磁性的、电子的、光学的计算机盘片、照片或标准样品、或它们的组合。 注3：某些要求(如易读的要求)与所有类型的文件有关，然而对规范(如修订受控的要求) 2.7 文件 呈员椎蝶品萄程叉裤相邀摔唯苹撰佃疹肇侦砌揣烬巍毋虚吟租垃误厉黍兹ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50 和记录(如可检索的要求)可以有不同的要求。 文件的主要目的是使组织的过程一致和稳定地运作。 2.7.1 文件的价值： 能沟通意图、统一行动，其使用有助于： a.符合顾客要求和质量改进； b.提供适宜的培训； c.可重复性和可追溯性； d.提供客观证据； 2.7 文件 滁聘奈匈掉崎摄荤捡麓憾未李靴枯垢初雨裂房止溪份氓青褥块否该砚设赶ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50 e.评估QMS的有效性和持续适宜性。 2.7.2 QMS中的文件类型： a. 质量手册：向内、外部提供关于QMS符合性信息的文件。 b. 质量计划：表述QMS如何应用于特定产品、项目或合同的文件。 9000的3.7.5定义为：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件 2.7 文件 难粮围彤安拣伊鄙陈鱼群娱拱滤佃卤樊尊室防扔罩磋要越烽锡投蛇百燃案ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50ISO质量系认证内审员培训CQC课件3.ISO9000术语50 c. 规范：阐明要求的文件。 d. 指南：阐明推荐的方法或建议的文件。 e. 提供使过程能始终如一完成的信息的文件, 包括形成文件的程序、作业指导书和图样； 程序(3.4.5)定义为： 为进行某项活动或过程所规定的途径 注1：程序可以形成文件