终端接入[精选].ppt

* 基于多渠道缴费平台的 终端接入方案 系统建设的意义 电力服务延伸到千家万户，用户多了，电费回收管理难度及成本也不断的在增加。电费是供电企业生产经营的价值体现，电费回收率是考核供电企业经营管理和盈利能力的一项重要指标。供电企业为解决“电费回收问题”这个新的拦路虎和绊脚石，探索并纷纷出台了一些人性化的服务策略，取得了一定的成效,但如何不断提升电费回收率和覆盖面,如何能在除了城市之外的广大镇、乡、村等地区顺利完成电费回收,如何有效降低电费回收运营成本等成为了供电企业开始思索的新问题。 江西省电力公司2010年底正式建成投运了省级多渠道智能缴费平台，平台的建成，覆盖了服务盲点，扩大了服务范围，在全省范围内提供跨区域的缴费服务，取得了很好的经济效益和社会效益。以此为契机，2011年省电力公司营销部工作会议上强调，要充分利用多渠道缴费系统建设成果，全面深化应用多渠道缴费应用，在市县公司推广POS缴费系统，充分利用简易收费网点、连锁超市、便利店开展代收电费业务方便客户缴纳电费。 接入一站式服务 l 双源提供缴费终端供货、软件定制、现场安装、网络配置、店面标识、渠道商日常管理等一站式服务，实现缴费终端与省级多渠道缴费平台的无缝对接 POS机 自助缴费终端 l 全省统一的标准化业务管理 l 终端软件自主研发，与省级多渠道缴费平台进行多种方式的数据同步和共享，降低系统耦合程度、有效克制系统运行风险 POS机软件功能 现金缴纳电费 l 交易明细查询 l 终端冲正 l 账户充值 l 修改密码等操作 l 打印交易凭证和电费收据 自助缴费终端软件功能 l 现金缴纳电费 l 银行卡缴纳电费 l 缴款明细查询 l 终端解款 l 修改密码 l 关机 l 智能电卡现金购电 系统网络拓扑 充分利用覆盖广泛GPRS/CDMA通信网络，接入供电公司安全专网，与多渠道缴费平台系统进行数据交互 u 接入安全性设计 l 提供统一的安全认证机制，各类终端设备不论是哪个厂家、什么类型的终端都通过统一的安全机制进行认证 l 通信网络使用专网加密隧道 l 防火墙、安全监控平台保证数据访问 l 渠道商日常管理 l 提供渠道商日常管理服务(渠道商开销户、培训、终端更换、投诉处理、故障处理、交易差错处理、渠道商冲正、渠道商对账等)，负责渠道管理和运营工作，全力确保渠道商渠道的稳定 系统特点 l 全省范围内建设一个统一的缴费平台，可以极大减少各地市、县分别建设造成的重复投入 l 发挥了社会和金融机构的销售渠道广的特点，减少电力自身营业厅的建设，极大降低人力、房租、水、电、办公设备等的费用支出 l 集中管理、统一维护，可以避免在每个地市、县分别建立一套运维的体系，节省大量人力成本 l 优势 l 江西省多渠道缴费系统的唯一研发方和推广方 l 全程主导参与江西省SG186营销业务系统、ERP系统、台线绩效考核系统实施与运维 l 汇聚众多电力行业领域资深专家 l 持续多年专注电力行业技术发展、积累了大量电力行业系统开发实施经验 服务承诺和实施安排 l 提供免费800电话咨询服务 l 提供7*24小时售后技术服务。对系统发生故障的维修、技术支援响应时间不应超过1小时，需提供现场服务的不超过6小时 l 应用软件提供1年质保，在质保期内，我方免费负责提供应用软件升级和维护服务，在质保期结束后，为满足招标方业务发展需要，我方承诺在合同有效期内，应招标方提出软件升级或变更要求，我方均提供技术服务 l 前期设备采购：POS机若干台、自助缴费终端若干台（详细参数见附件） l 实施工作安排: POS接入多渠道缴费系统，实现电费代收业务。多渠道缴费项目组需要提供接口调试、接入测试、技术支持等工作，具体工作量分析如下： 工作步骤 工作量 （人天） 备注 移动卡接入APN 1 联系省移动，开通移动卡，接入多渠道缴费通道 建立渠道商资料 1 在多渠道缴费管理系统上建立渠道商客户资料，创建保证金账户、结算账户、子密钥下发等信息 接入测试 1 验证测试的正确性，测试内容包括：缴费、对账等功能。并提供测试报告，由开发方和配合方双方签字确认。 配置运行环境接入参数并投运 1 配置运行环境参数，并开通运行 渠道商点培训 1 手把手指导渠道商使用POS实现电费代收业务 培训 1 包括多渠道管理系统操作培训、POS参数配置培训 试运行 20 监测账务是否正确，对账是否正确等。 合计 26