科龙华宝空调功能研究座谈会报告.pptVIP

2000年10月18日 目 录 A.研究背景-----------------------------------------------------------------------------2 B.研究目的与内容--------------------------------------------------------------------4 C.结论与建议--------------------------------------------------------------------------7 D.主要发现---------------------------------------------------------------------------10 空调的一般使用情况-------------------------------------------------------------11 空调功能测试----------------------------------------------------------------------14 科技感评价-------------------------------------------------------------------------22 空调购买考虑因素----------------------------------------------------------------25 科龙/华宝空调品牌评价---------------------------------------------------------27 五 研究结果 1.有空调组 * 购买时间：所有家庭均在近3年内购机. * 购买品牌：以春兰、古桥牌居多，主要认为国产品牌价格便宜，维修方便；有一位被访者家中购买的是三菱牌，认为进口品牌质量好。 * 购买机型：多数家庭购买的是分体机，少数购买窗机，被访者中没有买柜机的，认为柜机对房型要求较特殊。多数家庭购买的是单冷机，购买冷暖机的主要是为老人使用 1.空调功能名称与解释关联度 1）一键通 ?理解度：两组被访者在听到“一键通”后大都能理解这一概念，认为该功能是“按一个键可以实现所有功能”，“按一个键管全部”；对它的解释也能理解，并感觉这个名称比较通俗. ?评价：两组的被访者感觉“一键通”这个名称近乎完美，虽然都喜欢遥控器上的按钮越少越好，实际却不可能做到，因为每个人需求不一样，尤其年龄不同，所需温度不同，不可能有一种空调在按一个键后其功能可以满足所有人的需要。 2）酶杀菌技术 理解度：两组被访者在解释前都能提到该技术可以“杀菌”，“净化空气”；在对这一技术解释后，两组消费者均能理解其含义；但认为名称与解释不相符合，因为题目中出现的是“杀菌”，而解释中加入了吸附粉尘的功能，被访者认为细菌与粉尘不是一类物质，此技术不可能既杀菌又吸附粉尘。 评价：两组被访者均比较喜欢这一功能 4）静音技术 ?理解度：部分被访者一听到此功能会与电视机的“静音”相混淆，经解释后，被访者认为名称与解释不符，因为解释中是降低空调的噪音而不是真正的消除噪音（静音）。两组被访者在此功能理解度上无差异。 ?评价：两组被访者比较喜欢该功能。 5）冷触媒 ?理解度：两组被访者基本上没有听说过这一名称，未购空调的个别消费者会联想到“ 无氟”、环保空调，经解释后，认为解释与功能名称基本吻合， ?评价： 两组被访者比较喜欢它能消除有害化学物质（如装修时产生的甲醛）这一功能。 2.空调功能排序 对于以上五种功能，家中无空调的被访者兴趣相对较高，而家中已购空调的被访 则认为这些功能虽然不错，但也并不是非有不可。 1）有空调家庭的空调购买决策者对于空调功能的排序 该组消费者自己提出了7种空调的主要功能： 负氧离子 一拖二 声控遥控 省电 除湿/除霜 换气 环保/无氟 1.序号*：是指被访者将12种功能由最重要到最不重要排序后，某一功能所处的 位置。 2.**：此被访者只排列了前7个重要功能，一键通、酶杀菌技术、夜光遥控器、 冷触媒均不在前7个功能之内。 3.A,B,……H：代表8位被访者 由上表可以看出，在测试的五种功能中