房地产基知识及技巧.doc

基础知识及销售技巧 目 录 TOC \o 1-5 \p \h \z \u HYPERLINK \l _Toc253516606 第一部分 基础知识 PAGEREF _Toc253516606 \h 3 HYPERLINK \l _Toc253516607 一、名词解释 PAGEREF _Toc253516607 \h 3 HYPERLINK \l _Toc253516608 （一）建筑结构类 PAGEREF _Toc253516608 \h 3 HYPERLINK \l _Toc253516609 （二）、建设状况类 PAGEREF _Toc253516609 \h 5 HYPERLINK \l _Toc253516610 （三）、建筑楼层类 PAGEREF _Toc253516610 \h 5 HYPERLINK \l _Toc253516611 （四） 、居住用地类 PAGEREF _Toc253516611 \h 6 HYPERLINK \l _Toc253516612 （五） 、房屋拆迁类 PAGEREF _Toc253516612 \h 8 HYPERLINK \l _Toc253516613 （六） 其它 PAGEREF _Toc253516613 \h 9 HYPERLINK \l _Toc253516614 二、住宅户型设计要点 PAGEREF _Toc253516614 \h 18 HYPERLINK \l _Toc253516615 第二部分 房地产有关法规 PAGEREF _Toc253516615 \h 20 HYPERLINK \l _Toc253516616 一、土地管理法 PAGEREF _Toc253516616 \h 20 HYPERLINK \l _Toc253516617 二、房地产交易管理制度 PAGEREF _Toc253516617 \h 20 HYPERLINK \l _Toc253516618 三、房屋权属登记管理办法 PAGEREF _Toc253516618 \h 20 HYPERLINK \l _Toc253516619 四、租赁条例 PAGEREF _Toc253516619 \h 21 HYPERLINK \l _Toc253516620 五、物业管理条例 PAGEREF _Toc253516620 \h 21 HYPERLINK \l _Toc253516621 六、房屋抵押贷款管理规定 PAGEREF _Toc253516621 \h 21 HYPERLINK \l _Toc253516622 七、有关房地产税费及按揭手续费 PAGEREF _Toc253516622 \h 22 HYPERLINK \l _Toc253516623 第三部分 售楼员职业素质和修养 PAGEREF _Toc253516623 \h 22 HYPERLINK \l _Toc253516624 一、仪容仪态 PAGEREF _Toc253516624 \h 22 HYPERLINK \l _Toc253516625 （一）、仪容 PAGEREF _Toc253516625 \h 22 HYPERLINK \l _Toc253516626 （二）、仪态 PAGEREF _Toc253516626 \h 23 HYPERLINK \l _Toc253516627 二、销售人员的素质 PAGEREF _Toc253516627 \h 29 HYPERLINK \l _Toc253516628 （一）、基本态度 PAGEREF _Toc253516628 \h 29 HYPERLINK \l _Toc253516629 （二）、专业素质 PAGEREF _Toc253516629 \h 30 HYPERLINK \l _Toc253516630 三、售楼人员应培养的品质和品性 PAGEREF _Toc253516630 \h 30 HYPERLINK \l _Toc253516631 第四部分 销售技巧 PAGEREF _Toc253516631 \h 31 HYPERLINK \l _Toc253516632 一、介绍的方法与技巧 PAGEREF _Toc253516632 \h 31 HYPERLINK \l _Toc253516633 （一）、自我介绍 PAGEREF _Toc253516633 \h 31 HYPERLINK \l _Toc253516634 （二）、介绍他人 PAGEREF _Toc253516634 \h 32 HYPERLINK \l _