职场口才[精选].doc

职场口才“说出金饭碗” 第二章 把握分寸，与同事和谐相处 办公室语言四忌 在竞争意识如此之大的今天，哪个人不希望自己早日鹤立鸡群而傲视群雄？按照中国人的传统习惯，既能让自己有所进步，又不会遭到同事的嫉恨和攻击，这才是职场里的高手。那么，怎样做才能达到这样的境界呢？在办公室说话要注意哪些问题呢？ 1不人云亦云 所有的老板都赏识那些有头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么，表达不出自己的独到见解，那么你在办公室里就很容易被忽视了。说话做事应该有自己的主见，不管你的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。 2不把交谈当成辩论 要学会与人友善相处，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的职位，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见并不统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不是很强的问题，有必要争得你死我活吗？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。 3不当众炫耀 即使自己的专业技术过硬，即使你是办公室里的红人，即使老板非常赏识你，这些都不能够成为你炫耀的资本。再有能耐，在职场中也应该小心谨慎。要知道，强中自有强中手，要学会虚怀若谷，否则，假如哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。假如哪天老板给了你一笔额外奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人表面上恭喜你的同时，内心也许在嫉恨你呢！ 4不暴露隐私 我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够显得你很坦诚，能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。 因此，当你的个人生活出现危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉。当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法时，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所议论，不妨约几个知心朋友下班以后找个地方好好聊。 ? 做个“会说话”的好同事 俗话说：“过什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”这并不是教人一味阿谀逢迎，而是教人要努力做到在适当的时机说适宜的话，说话能够因人而异，善于用语言打动人心，使对方感到震撼、信服或感激。 在职场中，同事之间交流的语言无外乎三类：没有任何功利性，一般交谈的平和性语言；想要争取对方为我服务，想要达到某种目的而进行交谈的攻取性语言；婉转拒绝、回击反攻的防守性语言。在职场中，如果这三类语言运用得当，就会在与同事相处中如鱼得水。 1平和性语言 从我国古代起，就讲究要想事业成功就必须达到“天时”“地利”“人和”，缺一不可。而“天时”“地利”，只可以借助而不可创造，“人和”则是可以通过人类自身的努力做到的。无论你在你的公司、单位或任何一个利益共同体中处于怎样的位置，都应该与你的同事团结一致。内讧只能使每个人的利益都受到损失。在与同事交往时说一些平和性语言便显得相当重要。 不管同哪位同事谈话，都该记住这样一句话： “谁都有过人的本领！”即使再烦、再累、情绪再不佳，也要把对方作为一个重要人物来看待。凡有可能要对对方讲几句恭维话时，哪怕仅仅是一句简短的评价，比如“你看上去特别有精神”“这个发型最适合你”“你的孩子可真争气”之类的话时，也一定要双眼正视对方、全神贯注，切不可因其他无关紧要的事情而走神，走神比较容易让对方认为你是在小瞧他，说了还不如不说。 使用平和性语言的时候，最忌过多地使用“我”字。古希腊著名哲学家苏格拉底从来不说“我想”，而说“你看呢”。要知道，一个独霸谈话时间，张口闭口都是“我”的人是多么令人讨厌。 2攻取性语言 日常工作中，尽管同事之间总的愿望和动机都是一致的，都是为了把工作做得尽善尽美，但大至思想、观念、为人行事之道，小至对某人某事的看法与评判，在一些地方总会有所不同，而这些程度不同的差异都可能会发展成为同事间的争执与论辩。想要将极有可能引起不愉快的争执，转变成一种愉快、平和的思想交流，显然离不开巧妙的攻取性语言。 万一你不得不与同事进行言辞交锋，注意运用以下这些攻取性语言的方法和技巧是十分必要的。 要讲晓之以理、动之以情的话，感情攻势在同事间的交流中是决定性的。居高临下的不屑眼神，尖刻申斥的口气，嘲讽甚至侮辱的词句，这些貌似很有威慑力，其实正反映了说话人毫无修养。这时即便你再有理，也争不回对方哪怕一点点心悦诚服，反而还会引起在场其他同事的反感。 既然大家都是同事，同事之间应该进行平和的思想沟通和交流，要有理有节，不要急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒