汽车三包法政策概念.ppt

汽车三包概述 汽车三包政策解读 汽车召回与三包的区别 从表面上看，汽车召回和“三包”都是为了解决汽车出现的一些质量问题，维护消费者的合法权益。但就问题的性质、法律依据、对象、范围和解决方式上是有区别的： 汽车三包政策解读 汽车召回与三包的区别 性质不同 法律依据不同 对象不同 范围不同 解决方式不同 召回 三包 汽车三包政策解读 八种情况免三包 车辆用于出租、租赁或其他运营目的； 无有效发票和三包凭证； 发票或三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码与要求三包的车辆不符； 消费者购车时，以书面形式被告知车辆存在瑕疵； 因消费者未按使用说明书正确使用、维护、修理车辆而造成损坏； 说明书中明示不得改装、调整、拆卸的，消费者自行改装、调整、拆卸后造成损坏； 发生故障后，消费者自行处置不当造成损坏； 因不可抗力造成损坏。 三包对生产者和销售者的影响 汽车销售并非如同其他生活用品的销售一般，它所涉及的领域以及手续十分复杂，这样就给退车、换车后续工作带来麻烦。 三包对生产者和销售者的影响 退回的车，如何处理？ 三包执行中一定会出现被消费者退回和更换的车辆，而这些车辆已不能作为新车销售。如何减少损失？如何能从这些车辆中重新找到新的价值？这是销售者所要面对的问题。 三包对生产者和销售者的影响 三包对生产者和销售者的要求 销售者 提升对销售者的支持能力 加强远程服务能力 提高预警能力