专业化销售流程概述重点.ppt

* 专业化销售流程概述 专业化销售概述 专业化销售流程的五大步骤 专业化销售流程学习模式 销售前准备 课程大纲 专业化销售概述 何为专业化销售 如何做专业化销售 销售：把产品转移给客户的过程 专业化销售即：通过标准的流程、适用的工具、有效的方法来进行销售活动的过程。 理财产品的销售即为专业化销售，是更深层次的销售。 销售流程包括五个步骤，分别是：寻找准主顾、约访、销售面谈、成交面谈、售后服务及转介绍 销售流程是一个环环相扣的循环，从任何一个步骤开始都可依次完成整个销售循环 专业化销售流程的五大步骤 寻找准 客户 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 专业化 销售流程 寻找准 客户 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 寻找符合条件的销售对象，留下联系方式。 专业化 销售流程 准客户的来源渠道 缘故 转介绍 陌生拜访 方法之——社区开拓法 地点：小区、超市、路口 …… 工具：展台、宣传彩页、 电脑…… 活动：业务咨询、售后服 务…… 方法之——工具开拓法 调查问卷 玖玖之家报及玖玖汇杂志 小礼品 寻找准 客户 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 与准客户联系（短信、微信、电话），取得详细面谈机会 专业化 销售流程 寻找准 客户 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 把客户邀请来公司或到体验店参观，通过面对面的交流，了解客户理财需求，并确定促成时间 专业化 销售流程 寻找准 客户 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 利用产说会或借力经理、主管面谈，准确的把握机会进行促成，以至最后达成成交 专业化 销售流程 寻找准 客户 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 售后服务由客户刷卡、完成填写合同后即开始；索取转介绍，开始另一个销售循环 专业化 销售流程 专业的销售流程具有一套系统的销售方法，它贯穿销售环节的每个步骤： 经过多年实践的检验，被证明是行之有效的 客户经理较易学习，适合融入到实际工作中 易于建立客户经理的专业形象 弥补客户经理面谈技巧不足，增强面谈时的信心 可协助客户明确找出其本身的理财需要 客户离开投资理财话题，客户经理能将话题带回面谈内容 形成个人成熟的销售风格和独特的方法——在不断的使用中逐步掌握核心精髓，使玖玖事业常青。 建立专业、流畅的销售模式——反复不断的练习，仔细琢磨关键句核心理念，从而达到熟练表达。 树立销售的基本信心——当把一句话背诵、演练37遍后，这句话就会很自然地出现在销售的谈话中。 第一步：模仿 第二步：掌握 第三步：创新 专业化销售流程学习模式 销售前的准备 专业形象的准备：服饰、谈吐、礼仪 心态的准备：保持轻松愉快心情 努力展现自己的专业、自信 提前预演可能出现的问题 自我的准备 结合上述分析，预估客户可能提出的拒绝并思考好应对方法 请主管协助自己，提前分析好客户所担心的问题和需求 对客户的准备 小礼品 客户经理自我介绍资料 公司介绍（彩页、活动介绍等） 面谈工具（笔、纸、公司资料介绍等） 展业工具准备 专业化销售概述 专业化销售流程的五大步骤 专业化销售流程学习模式 销售前准备 Thank you! *