中华讲师网-李国辉：接 待 礼仪重点.ppt

2．以右为上 “平起平坐式”，即宾主双方并排就座，以右为上，又称“并列式”。 记录 译员 主宾1 主人1 2 2 3 3 4 4 客方 主方 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * * * * 接 待 礼 仪 主讲人：李国辉 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 李国辉简介 中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问； 国家人社部中国就业促进会EPE工程首席礼仪培训专家； 国务院国资委全国商务人员职业技能考评委员会礼仪培训专家委员； 上海世博会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训专家； 深圳大运会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训专家； 中国礼仪培训第一品牌公益讲师团团长； 春风礼仪董事长。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、接待的概念及原则： 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 ,以达到某种目的的社会交往方式。 接待和拜访一样 ,同样可以起到增进联系、提高工作效率 ,交流感情、沟通信息的作用,同样是个人和单位经常运用的社会交往方式。 原则：无论是单位还是 个人在接待来访者时 , 都希望客人能乘兴而来 , 满意而归。为达到这一 目的 , 在接待过程中 一定要遵循平等、热情、 礼貌、友善的原则。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、我们的学习目的 　学习接待礼仪有利于： 1、提高个人的素质； 2、更好地对服务对象表示尊重； 3、塑造并维护公司的整体形象； 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 接待礼仪 一、迎客准备 二、待客礼仪 三、座次安排 四、送客礼仪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、迎客的准备 “ 礼尚往来 ” 是一种古老的传统美德。有拜访，就会有接待。拜访要讲究礼仪 ,接待当然也要讲究礼仪。就接待的准备而言 , 应注意如下方面 : 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 全面考虑 , 周到安排 1、接待日程。 接待日程，即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、会谈、参观、游览、宴请等内容。 在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。它的制定通常由接待方负责，但需要宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 接待安排表 接待日期 接待情况 迎接人员 会谈安排 参观安排 宴请 日期 抵达时间 来宾单位 来宾人数 迎接部门 人数 会议室安排 会客室安排 午宴 晚宴 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、 场所。 接待场所即我们