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技术支援任职资格等级标准比较 （V1.0版） 国际技术支援部 二○○一年六月  类别 级别 1 2 3 4 5 6 基本条件要求 工作年限 华为工作一年以上（有丰富同业经验者可考虑适当放宽要求） 华为工作二年以上（有丰富同业经验者可考虑适当放宽要求） 华为工作三年以上（有丰富同业经验者可考虑适当放宽要求） 华为工作四年以上（有丰富同业经验者可考虑适当放宽要求） 华为工作五年以上（有丰富同业经验者可考虑适当放宽要求） 工作绩效 最近3个季度绩效考核不能连续为C，不能有D 最近3个季度绩效考核不能连续为C，不能有D 最近3个季度绩效考核不能连续为C，不能有D 最近3个季度绩效考核必须为2B、1C及以上 最近3个季度绩效考核必须为B以上（含B） 知识要求 考试或技术大比武 考试成绩或排名符合要求 考试成绩或排名符合要求 考试成绩或排名符合要求 考试成绩或排名符合要求 考试成绩或排名符合要求 行为技能要求 工程实施 工程规模与难度 独立督导办事处二级工程 独立督导办事处一级工程 独立督导公司一、二级重点工程 独立督导公司一、二级重点工程 （不作为必要条件） 不做要求 工程规范性 满足相应级别的工程规范和流程要求；工程质量合格 满足相应级别的工程规范和流程要求;工程质量合格 满足相应级别的工程规范和流程要求;工程质量合格 满足相应级别的工程规范和流程要求；工程质量合格（不作为必要条件） 满足相应级别的工程规范和流程要求；工程质量合格（不作为必要条件） 工程设计 能够正确运用工程文件实施工程 能够正确运用工程设计文件实施工程;在需要时能够承担本产品工程勘测任务 能够正确运用工程设计文件实施工程；能够提出有效的意见和建议;在需要时能够承担本产品工程勘测任务 能够正确运用工程设计文件实施工程；能够提出有效的意见和建议;在需要时能够承担本产品工程勘测任务（不作为必要条件） 能够正确运用工程设计文件实施工程；能够提出有效的意见和建议;在需要时能够承担本产品工程勘测任务（不作为必要条件） 类别 级别 1 2 3 4 5 6 技术支持和 解决问题 对象重要性和规模 无要求 能够对办事处一般局点进行现场维护和技术支持;能够解决有一般影响的设备问题（不作为必要条件） 能够对公司二级重点局点进行现场维护和技术支持;能够解决有较大影响的设备问题 能够对公司级重点局点进行现场维护和技术支持;能够解决有重大影响的设备问题 能够对处于C1、C2级的 公司级重点局进行现场维护和技术支持;能够解决有重大影响的设备问题 问题的难度 能够独立解决简单设备问题;能够在有限指导下，解决一般的设备问题（不作为必要条件） 能够解决一般的设备技术问题;在高级别工程师的指导下，解决有一定复杂程度的设备问题;能够解决简单的网络问题（不作为必要条件） 能够解决一定复杂程度的设备问题;能够解决一般网络问题 能够解决较复杂的设备问题;能够解决一定复杂程度的网络问题 能够解决复杂的设备问题;能够解决较复杂的网络问题 分析与处理 能够对相关问题进行清楚的记录并及时通知相关人员（不作为必要条件） 能够对相关问题进行清楚的描述、正确的判断； 能够对问题及时处理，必要时及时通知相关人员（不作为必要条件） 能够对相关问题进行分析，作出正确判断;能够提出方案并加以解决 能够运用自身经验与技能对相关问题进行深入分析，提出方案并加以解决;能够充分利用远程支援方式，指导其他工程师或用户解决故障 能够运用丰富的经验，正确、快速地发现和解决问题;能够有效指导相关人员解决问题;能够对维护工作提出指导性意见 预见与避免错误 无要求 运用经验，发现和避免一些常规技术问题（不作为必要条件） 能够比较全面地发现、避免设备技术问题,并制订方案加以解决 具有技术问题敏感性，能够有预见性地发现设备技术问题 能够系统分析网上设备运行情况;能够提出全局性预防措施以解决潜在技术问题 工作规范性 遵守公司的维护和技术支持流程与规范以及用户的相应规范（不作为必要条件） 遵守公司的维护和技术支持流程与规范以及用户的相应规范（不作为必要条件） 遵守公司的维护和技术支持流程与规范以