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服务型企业 出自 MBA智库百科(/) 目录 [隐藏] 1 什么是服务型企业 2 服务业的业务范围 3 服务型企业的管理 4 参考文献 [编辑] 什么是服务型企业 　　服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。 　　服务是指在既定的法律和道德框架下，能增进顾客(个人消费者，企业消费者及政府消费者)的效用，提高顾客满意度的一切工作，包括产品的研发，设计，制造，销售，安装，维护，及提供系统解决方案等。 　　服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心：其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务：其利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比，服务型业能够更好的满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型企业的市场竞争 。 [编辑] 服务业的业务范围 　　服务业包括以下几个方面和业务范围： 　　A、代理业：其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物，代办进口，介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进出口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。 　　B、旅店业：是指提供住