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柜员练习4 （及格线：60.0分） 返回我的考试 黎卫球 考试通过！ 60.29 分 　满分100分 工号门： 青莲信用社 岗位：柜员考试时长： 120分钟考试分数：60.29分 单选题 1 按我社对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，面对面营销的基本步骤，不包括 （1分） A . 发送面对面营销邀请函 B . 招迎及讲述开场白 C . 了解客户需求 D . 进行营销 标准答案 ：A 2 客户办理业务时，普通柜员应（ ）接过客户证件、现金或者单据 （1分） A . 单手 B . 双手 C . 单手或双手 D . 视情况而定 标准答案 ：B 3 按我社对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取从单个行业寻找突破口的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是 （1分） A . 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家 B . 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求 C . 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制 D . 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户 标准答案 ：A 4 已办理正式签退的柜员，如需重新签到，须经（ ）批准授权后方可进入系统 （1分） A . 三级主管 B . 九级主管 C . 运营主管 D . 授权主管 标准答案 ：C 5 柜员签退前必须做好自身传票与（ ）的核对工作 （1分） A . 原始凭证 B . 附件 C . 核证行 D . 其他票据 标准答案 ：A 6 发现潜在的销售机会，柜员正确的做法是（ ） （1分） A . 建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品 B . 如有需要双手提供产品销售宣传册 C . 如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册 D . 只办理客户委托的业务不做销售推荐 标准答案 ：A 7 按我社对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是 （1分） A . 营销的目标客户群的质量较高 B . 对银行的认可度较高，防御心理较少 C . 容易切入主题，营销成功率高 D . 后续维护工作较容易开展 标准答案 ：A 8 以下关于我社开立非预置主卡业务，加急项的规定描述不正确的是 （1分） A . 开卡申请时只有是营业部才有权限选择加急项，其他机构没有权限选择 B . 开卡申请为加急时，由原网点负责审批及选号 C . 开卡申请为加急时，由原申请机构负责开卡批处理 D . 开卡申请为非加急时，由大社营业部负责审批，原申请机构负责开卡批处理 标准答案 ：B 9 按照我社银行卡积分活动管理的规定，以下对在常规积分活动管理中，执行[361054]活动规则管理交易的功能描述不正确的是 （1分） A . 新增积分活动 B . 查询积分活动规则 C . 修改积分活动规则 D . 删除积分活动规则 标准答案 ：A 10 日终柜员将自身传票按（ ）顺序整理，并确保传票顺序号连续 （1分） A . 传票号由大到小 B . 传票号由小到大 C . 传票业务种类 D . 无所谓 标准答案 ：B 11 按我社对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括 （1分） A . 收集客户信息，做到知已知彼 B . 收集竞争对手信息，做到知已知彼 C . 产品价格及性能分析 D . 了解企业管理者的风格 标准答案 ：B 12 如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（ ）完成销售 （1分） A . 大堂经理 B . 柜员主管 C . 个人业务顾问 D . 个人客户经理 标准答案 ：C 13 按我社对网点营销的相关规定，在个人客户短信营销中，以下对时间的要求不正确的是 （1分） A . 一般情况下，上午发送前一天已审批的短信，下午进行跟进 B . 如果是新客户，必须要在办公时间内发送 C . 市场发生变化时，应在当天及时发送短信通知客户 D . 一般情况下，一周发一条短信为宜 标准答案 ：C 14 按我社对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则，描述不正确的是 （1分） A . 不要主动让步 B . 不做无谓让步 C . 让步频率不能高，且幅度越来越小， D . 让步所涉及的数字切忌越来越精确 标准答案 ：D 15 按我社对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中,以下对强调本行