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格美75问精选 一公司方面的问题 你们公司是国营还是私营？ 我们公司是一家股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要，关键在于它能够提供什么样的服务。 与其公司如东易、龙发相比，你们公司有哪些优势。 我们不方便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，天创公司的优势在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。格美公司拥有近二百名设计人员、五十多支施工队，技术工人总数已超过两千人，目前正在施工的工程有300家左右。另外，格美公司内部还设有材料服务中心、客户服务中心、橱柜事业部、质量监测中心以及完善的监督检查休系；北京市建筑装饰协会为了表彰格美公司在家装行业中卓越的成绩，把我们命名为家装行业明星企业和家装行业质量信的过单位。严格的管理与周到的服务使天力公司在客户心中具备了很好的知名度。 在你们公司装修程序是怎么样的？ 首先，按照您房子的面积和您的要求，我们可以在四天内做出详细报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以签约；开工进场前，您需交纳施工首期款，款额是工程款的60%，工期进行一半时，交40%的中期，完工验收交5%。 为什么别的公司不收量房定金，你们公司收？量房定金能不能退？ 这里有个信誉问题。由于格美公司是一家信誉卓著的企业，所以我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准很高，使他们经常在满负荷的工作，因此，我们目前还只能为那些已经决定要格美公司提供服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然，我们在收费前，会与您进行充分的交流，以保障您利益不受损害。由于我们提供了量房服务，因此，如果是因您的原因导致不能继续合作，这样量房定金是不能退的；反之，我们将在您的二期款中扣除您交纳的定金。 你们公司的报价为什么比别的公司报价高出许多？ 家装公司的报价根据公司的综合成本制定。在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。 格美公司的价格在表面上看，虽然略高于其他一些中型公司，但是，格美公司的施工工艺标准和施工材料质量方面也略高于其他公司很多。您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，是和体格成正比的。另外，由于格美公司的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊比较少，利润反而低。由于中小公司的施工工艺和施工材料标准比价低，他的利润反而比我们高出很多。 为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能？ 家装公司的打折行为，往往是依靠降低工程质量标准来实现的，由于格美公司是以高质量著称的名牌公司，不会在工程质量方面做文章，所以我们公司不能打折。 为什么在工程中会有增项，这样不是含有欺瞒成分吗？ 当您确定的项目没有改动时，我们的报价一般不会变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在的偏差，这种偏差不应超过实际费用的15%，在施工过程中，如对原方案进行了项目的修改和增加，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可，签字。 你们如何保证在施工中使用真材实料？ 关于材料质量方面，您可以完全放心。我公司成立了自己的材料服务中心，对所有的施工工地实行材料配送，以确保每一种施工材料的质量。我公司作为峰峰家装市场的龙头企业，已在峰峰的家装消费者当中树立了相当高的品牌知名度，决不会为一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因此我们一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理或公司主管工程的总经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。 为什么做一个门要比买一个门贵的多？ 各有所长，买的家具一般是由机器加工而成，外观精度相对较高，但选材一般较差；而本公司制作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以合理利用空间，虽然是手工制作，仍可以作出很好的外观。 工程监理和工人都是你们自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？ 公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地作到由设计师、质检员、施工队长、代班班长专人管。他们之间相互合作，相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们工作的内容之一。 如果工程出现问题怎么办？ 当您家工程出现了质量问题时，您应及时和公司客服中心联系，客服工作人员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间让质检员赶到现场，解决质量问题。 客户服务中心的电话是 　热线： 我们小区物业规定，由你们交纳的物业管理押金，你们为什么要我们交？ 有三点原因：1、我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，我们的合同规定，如果我们在施工过程中违反了物