2016ASQ调查报告.pptVIP

美国质量协会全球质量现状调查 创新过程 我们提出创新型人才所需要的想法 执行阶段 将理论用于实践 需要“以结果为导向”的人才 1.机遇 2.解决方案 创新过程 4.交付 3.发展 质量文化收益 调查的主要结果 C-级别的这些高管和一些其他高层领导他们对于自己质量的项目有更加积极的看法，这主要是相比较于那些与质量密切相关职责管理者的看法 大家都知道客户需求是推动质量的最主要因素，但是高管还考虑其他的因素，譬如盈利水平方面质量能发挥什么样的作用， 只有60%的被调查人说在他们组织和机构当中明确表述了质量方面的愿景和价值观，而质量愿景和价值观其实是可以成功打造质量文化的关键 另外超过一半的被调查者他们计划在未来的18个月中要增加质量方面的投入，而其中 17%表示将投入相当大的数量 质量文化三要素 ? 愿景：对于打造质量文化愿景一定要是能够明确的表述出来，同时这样一个关于质量的表述必须要有说服力的、有推动性的。 价值观：需要在组织当中能明确的得到表述。尤其是整个机构或者组织的价值观，必须在整个组织当中能够被所有人所正确的理解。 领导力，所以如果想开始在自己的组织当中营造起一种质量文化需要关注的就是质量的愿景、价值观以及领导力，这是一个比较好的起点。 质量文化弱的一些警告信号 高级管理人员很少讨论质量 经理人不能持续的强调质量 在不断的改进当中只有很少这