(物业管理市场拓展浅谈.docVIP

物业管理市场拓展浅谈 随着房地产市场的进一步发展，物业管理行业在今后的几年将 出现更大的发展空间，必将呈现出向品牌化、集约化、市场化、规范化、规模化、产业化、集团化的发展趋势。但是，由于物业管理行业是一个利润相比低微的行 业，以规模化发展来克服成本因素是行业内较为普遍的做法。只有扩大规模，才能使成本相对更低，企业才能获得相对可观的利润。 随着房地产市场的进一步发展，物业管理行业在今后的几年将出现更大的发展空间，必将呈现出向品牌化、 集约化、市场化、规范化、规模化、产业化、集团化的发展趋势。物业管理品牌的形成与房地产商品品牌的产生是相得益彰的，将对促进房地产开发商的营销工作产 生积极的推动作用。同时，由于物业管理企业提供的是无形的服务商品，产品的质量在顾客心目中的份量甚至超过有形的商品，因此在带来大量的忠诚顾客的同时也 意味着巨大的商业利润，可以预见物业管理的市场广阔、商机无限，市场前景乐观。 但是，由于物业管理行业是一个利润相比低微的行业，以规模化发展来克服成本因素是行业内较为普遍的做 法。只有扩大规模，才能使成本相对更低，企业才能获得相对可观的利润。同时，随着物业管理市场的进一步扩大，物业管理行业在近几年中将逐步从房地产市场中 分离出来，作为一个独立的服务行业，其服务利润的增长同样要从物业的前期、咨询顾问服务过程中来获取较高的利润。 一、物业管理企业市场拓展的条件准备物业管理企业市场拓展的条件准备物业管理企业市场拓展的条件准备物业管理企业市场拓展的条件准备 （一）基本条件 1. 企业的最高决策层应当对市场拓展予以充分重视，市场部作为企业发 展的火车头地位应明确，没有了市场也就没有了企业发展的后劲。 2. 企业内部的各项优惠政策应向市场部倾斜，不论是销售费用，还是人 力资源，都要优先考虑对市场的支持，企业中最优秀的人才都应聚集在市场部。 3. 各种市场拓展必要的装备要配备到位，比如电脑、投影机、服装等。 4. 提高已有项目的管理水平，已有项目是市场拓展的一个看点，也是市 场拓展必须的基础，是市场拓展的后盾。 （二）人员配置 1. 物业管理市场人员的年龄应在 30 岁以 上， 40 岁以下。这个年龄段的人精力充沛、经验丰富，最易出成绩。 2. 市场部人员的学历应在大专以上，一般以房地产、文科、财会专业为 主。 3. 市场部人员一般应有在项目工作半年以上的经历，熟悉管理文件和操 作流程。 4. 市场部人员一定要会电脑、熟悉 OFFICE 软件。 5. 熟悉物业管理法律法规、熟悉招投标规程。 6. 最好有 服务行业市场开拓经验。 （三）资料准备 1. 企业简介编写，包括历史、背景、管理理念、特色服务等。 2. 企业形象设计，包括各类标识、文案的设计，以树立企业的形象。 3. 策划书范本编写，包括全委管理、顾问管理写字楼、住宅、厂房、商 业等各种物业类型，以求逐步完善。 二、物业管理企业市场拓展的主要方式物业管理企业市场拓展的主要方式物业管理企业市场拓展的主要方式物业管理企业市场拓展的主要方式 按照目前物业管理市场操作的一般规律，拓展方式不外乎以下 4 种：扫 街型、中介型、母公司支持型、口碑效应型。 1. 扫街型。扫街型是一种最初级的市场拓展方式，通过在大量的房地产 信息中“大海捞针”般地寻找物业管理信息，需要花费大量的人力和物力，而且根据成功率极低，这种手段主要适用于刚开始接触物业管理市场开拓的物业管理企 业。 在这种拓展方式中，物业管理企业应成立专门的市场拓展部门，在最短的时间内对本地区三至五年内即将交 付使用、在建和待建的住宅小区、写字楼、商场的招投标信息进行摸底，并进行分析，将一些比较合适自己的强项项目作为招投标的重点，有针对性地开展工作，打 有把握的市场竞争战。 2. 中介型。中介型拓展方式不失为一种行之有效的市场拓展方式，主要 是通过各种销售、代理、中介等在房地产行业中处于物业管理上游的企业，获得大量的物业管理信息，成功率相对较高，关键是与上游企业建立良好的关系和长期的 合作。 此种方式的关键在于通过各种社会人际关系扩大对外咨询顾问的市场面，因此应加强与行业主管部门的沟通 联系和行业内的横向联系，得到行业主管部门的充分认可和支持，同时获得相关的市场信息和市场竞争优势，为后续的市场份额扩大打下基础。 3. 母公司支持型。母公司支持型是最有效的市场拓展方式。如何能够获 得母公司开发楼盘的管理权？如何让母公司放心将楼盘交给子公司管理？如何让母公司对子公司的管理满意？这就需要子公司苦练内功、管理到位，只有管理过硬， 才能获得母公司的信任。 4. 口碑效应型。口碑效应型是成功物业管理企业拓展市场的主要方式， 口碑效应需要高标准的项目管理作为基础，打造出一些管理出色