(社交礼仪讲座一.docVIP

社交礼仪讲座（一）前??? 言一、礼仪的含义 ??? 在一般人的表述中，与礼相关的词常见的有三个——礼仪、礼节、礼貌。从内涵上讲三者是既有区别又有联系的， 礼貌：一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚与恭敬。他侧重表现人的品质与修养。 礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。他实际上是礼貌的具体表现方式。他与礼貌的相互关系是没有礼节就无所谓礼貌，有了礼貌就必然伴有具体的礼节。 礼仪：则是对礼节和仪式的统称。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。 二、礼仪的原则 1、遵守的原则：以礼仪规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。 2、自律的原则：古人云己所不欲勿施于人，若没有对自己的首先要求、言行不能一致，遵守礼仪就无从谈起。 3、敬人的原则：所谓礼者敬人也，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处就。 4、宽容的原则：要多容忍他人、体谅他人、理解他人。做到严于律己宽于待人。 5、真诚的原则：待人应诚心诚意，诚实无欺，言行一致表里如一。 第一章 个人礼仪 人们留给初次见面者的第一印象通常是由个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等要素构成的。 一、?????????? 仪容：指人的外观外貌。首先是自然美，尽管不能以貌取人，但是先天美好的仪容相貌无疑令人赏心悦目；其次是仪容的修饰美，我们依照个人的条件在塑造个人形象时扬长避短。最后是仪容的内在美，通过努力学习不断的提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准，培养出自己的高雅气质和美好心灵。使自己秀外慧中表里如一。 个人修饰仪容时，应注意头发、面容、手臂、腿部、及化妆五个方面。 1、头发：应根据身高、年龄、脸型、胖瘦、着装、职业等因素而定。 2、面容：在社交和工作场合，不易佩戴太阳镜。男士应经常及时地剃去胡须。 3、手臂及腿部：在正式场合女士不易穿半袖装或无袖装。不允许光着脚穿鞋子，拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋也是难登大雅之堂的。在正式场合下，男士着装不应暴露腿部，不允许穿短裤。女士可以穿长裙、裙子，在庄严肃穆的场合下，女士的裙长应过膝。 4、化妆：在人际交往中，适当的化妆是必要的，这既是自尊的表示，也意味着对交往对象较为重视。化妆应自然、协调。化妆的礼规包括：勿当众化妆、勿在异性前化妆、勿用他人化妆品，勿评论他人的妆容。 二、?????????? 举止： 在一般情况下又称肢体语言，应自然大方高雅脱俗。举止礼仪涉及手姿、坐姿、行姿和立姿。 1、????????????? 手姿：又叫手势，它是肢体语言中最丰富最有表现力的。基本的手势包括： 垂放：（双手自然下垂掌心向内，分别贴放在大腿两侧或相握于腹前）持物：拿东西时应动作自然，用力均匀，不易翘无名指和小指。从长者手中接过物品时应用双手。 鼓掌：是表示欢迎祝贺支持的一种手势，其做法是以右手掌心向下有节奏的拍击掌心向上的左手。必要时应起身站立。 指示：适用于引导来宾指示方向的手姿，应以右手或左手抬至一定高度五指并拢，掌心向上以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。 禁忌的手势：比如说我们常作的ok的手势，在日本就表示钱，而在拉丁美洲则表示下流，在他人面前抓头皮、陶耳朵、剔牙等都是不卫生的手姿。 2、????????????? 立姿：又叫站姿，基本的要求是：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直手锤。对男子的要求是稳健对女子的要求则是优美。 ?????? 男子的立姿：一般应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，全身正直双肩稍向后展，头部抬起双臂自然下垂伸直，双手贴于大腿两侧。 ?????? 女子的立姿：应当挺胸收颌，目视前方双手自然下垂。双脚跟并拢，脚尖分开，两脚尖相距十厘米，约45度角呈v型，也可重心置于一脚上，一腿略向前伸。 3、????????????? 坐姿： 基本坐姿： 与他人一起入座，要讲究先后顺序、礼让尊长，通常在正式场合讲究“左进左出”，就座时应转身背对座位，右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后轻轻坐下。 着裙装的女士入座应先用双手拢裙，然后坐下。 坐下后不应坐满座，占座位2/3的位置即可。 挺直上身头部端正，目视前方或交谈对象。一般情况下不可身靠座位的背部。 上身与大腿、大腿与小腿均应成直角，双腿最好并拢。 女士着裙装，双腿斜放以与地面构成45度角为最佳。 双脚应自然下垂置于地面，脚尖应朝向正前方或侧前方。 正坐之时，双手应掌心向下，放于大腿之上，或放在身前的桌子上。 禁忌的坐姿： ??? 坐下之后双手抱于头后，或将肘部支与身前的桌子上，也应避免双手夹于大腿之间。 4、????????????? 行姿： 在行走时，应面朝前方双眼平视，头部端正，挺胸收腹，背腰膝部避免弯曲，身体稍向前倾，重心落在前面一只脚的脚掌上，使身体看上去形成一条