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翰林院教育集团公关市场部运营模式 公关市场部组织架构 双向管理：采取集团高管垂直管理和城市CEO水平管理 模式：采取城市一级主管负责制，根据城市不同配备相应数量的市场专员。 蚌埠：孙元青老师、CEO刘贵老师双向管理、一级主管李云龙老师、3个市场部专员和大学生兼职团队。 淮南：孙元青老师、CEO张永先老师双向管理、一级主管潘立东老师、3个市场部专员和大学生兼职团队。 阜阳：孙元青老师、CEO郝桂玲老师双向管理、一级主管姚进老师、2个市场部专员和大学生兼职团队。 六安：孙元青老师、CEO唐韵老师双向管理、一级主管李海军老师、2个市场部专员和大学生兼职团队。 公关市场部工作目标任务 任务：1）、做好终端宣传2）、按年/月/周制定市场计划3）、建立渠道4）、学校品牌形象的建立5）、学生信息收集及管理6）、市场调研7）、市场活动方案策划与实施 目标：蚌埠：160万 淮南： 阜阳：100万 六安：80万 、蚌埠：直访热线：688条 市场信息：12000条 、淮南：直访热线：688条 市场信息：12000条 、阜阳：直访热线：430条 市场信息：12000条 、六安：直访热线：430条 市场信息：12000条 三：公关市场部完成目标采取宣传模式 一、传单 传单是用来传达一定信息的小型宣传单页。投放传单是一种简洁有效的宣传方式，相对于其他宣传方式而言，传单具有可持续性，可控性强，收效性快，信息量大，制作方便，成本低廉的特点，同时也有时效短，有效期短，有效注视率低，影响环保，搜集信息效率底，兼职劳务费大等弊端，所以我们在投放传单时应尽可能扬长避短，达到最佳的宣传效果； 1、以后我们单页可以分为以下几种形式： 1）、纯粹的学校宣传单（跟现在的一样） 2）、联系社区做一些公益方面的内容（如联手共建卫生城市等）与学校的相关内容宣传的宣传单。 3）、与其他非文化课辅导的培训机构合作如音乐、美术、情商等机构联合制作宣传单。 2、单页投放时间： 1）、周一至周五：上午9：00—11：00十字路口、沿街、周围小区 11：00—12：00学校门口（中学） 下午2：00—3：30十字路口、扫街、周围小区扫楼 3：30—5：00学校门口（小学） 2）、周六、周日、节假日： 在各大商场、校区周边的十字路口、超市、公园、书店等人流量较大的地方进行宣传。 3、传单投放地点： 1）、十字路口：上下班时间十字路口人流量比较大，宣传效果好。注意事项：容易招至环卫工人、执法人员的干涉。要求兼职宣传员即要眼疾手快，又要注意自身安全。 2）、扫街：按照分配的学校为中心有计划的向路边门面房及行人发放并介绍。 3）、学校门口：宣传员在放学前30分钟到指定的学校门口进行摆台咨询招生工作。（一般情况下接学生的家长下午比上午多，周三、周五比平时多）到学校门口发放传单，针对性最强，这需要对兼职较强的培训，因为他们主要是跟家长进行沟通交流，搜集学生家长的信息。 4）、大型商场、超市、公园门口、书店：双休日、节假日期间是商场和公园人流量比较密集的时间，由于流动人员不局限于商场公园居住人员，影响力比较大，有利于增加学校品牌含金量。 5）、扫楼：各学校周围的小区一般都是稳定的生源来源地，发放单页时可直接投入每家每户钉在一楼的报箱里，相对于其他宣传单来说，这样可以便于居民阅读。扫楼要按照小区先里后外，先上后下的发放原则进行，这样可以避开保安的巡视！ 4、发传单注意事项 1、宣传过程中面带微笑、礼貌文明用语，要统一说：“您好， 翰林院教育”。当家长接过宣传单后，说“谢谢”。这样即使行人不看宣传单也会对翰林院教育留下深刻印象。 2、传单发放过程中，要求对发放对象有所选择（35岁以上人群），避免传单浪费。 二、兼职带家长上门 市场部工作人员（含兼职）直接在外面宣传的时候就直接把家长或学生直接带到我们校区里来，由我们的课程规划师或者校区主任直接接待安排测试，这样就节省很多环节（如市场部登记信息、录入信息、课程规划师打电话预约、家长放鸽子等），这样极大的提高签单效率。 流程：在校区附近所有的路口设咨询台---与家长沟通交流，邀请家长到校区咨询--校区主任/课程规划师接待并登记家长学生信息--安排测试--谈单--成为我们学员 注意事项：1）对兼职或工作人员做好强有力的培训 2）跟运营部做好沟通保障家长学生来之后能快速的安排接待测试 3）后期的跟踪很重要 三、 海报 主要张贴在以下几种位置： 1、户外信息栏： 伫立在城市街道两旁公共信息栏，供行人和车辆浏览信息。由于其收费较高，一般用来张贴当期需重点突出的宣