新安化工集团ERP系统评估报告200703211105-修改版解析.doc

高博技术与战略研究所 新安化工集团ERP系统 实施和使用情况评估报告 （初稿） 二〇〇七年一月 目录 一、 评估内容 1 二、 评估目的 1 三、 评估方法 1 四、 评估结果 2 （一） 系统建设情况 2 （二） 系统使用情况 3 （三） 系统建设取得的成效 6 （四） 系统实施过程中的不足之处 8 五、 对ERP系统建设的相关建议 10 六、 总结 13 评估内容 对“新安化工集团ERP系统”(简称ERP系统)的建设、使用情况、取得的成绩以及项目建设和实施过程中存在的问题进行客观、全面、细致的评估。 评估目的 通过对ERP系统建设和使用情况的评估，增加新安化工集团（简称集团）领导对ERP系统的感性认识，为领导提供客观依据，使领导能够充分了解和判断： ERP系统应用的实际情况和效果； ERP系统实际带来的作用和价值； ERP系统与管理、业务之间的符合度、实现度； ERP系统建设过程中存在的一些问题； ERP系统的建立是否符合当初的建设目的。 评估方法 评估方法是实现评估目的的技术手段，评估目的与方法的匹配是体现评估科学性的重要方面，因此，高博公司在整个评估过程中，遵循独立性、客观性、科学性等原则，以国家信息化测评中心发布的《制造业信息化工程应用软件产品测评规范》（简称测评规范）中的“ERP软件测评指标及评定”（简称评测指标）部分为依据，从各种成熟的、公认的、高效的、并且相对准确合理的软件评估方法中进行恰当的选择，使用定性与定量方法相结合的模式，以生产业务为中心，以绩效为导向，对ERP系统的实施以及使用情况进行评估，这也是目前科技评估方法应用的基本思路。 首先，高博公司根据评测指标设计了统一的调查问卷，对ERP系统的使用情况列出了若干指标，采用单项或多项选择的问答方式，分头对集团中使用ERP系统的各类型单位部门（包括财务部门、采购部门、库存管理部门、销售部门等）的相关人员进行调查，因为他们是各单位部门中ERP系统的直接操作者，从而在操作层面更有发言权，而使用调查问卷的方式所得到的调查信息具有相同的结构形式，能够使定性和定量的信息结构化，为评估工作提供最基础的帮助。 其次，高博公司设计了具有针对性的访谈提纲，采用面访的问答方式，对同样的单位部门的领导进行了面访调查，因为各部门的领导不仅是ERP系统的直接操作者，而且还是部门的管理者和决策者，通过对他们的访谈，可以从管理角度对ERP系统进行了解，使所得到的调研信息在宽度和深度上都有所提高，使定性和定量的信息全面化，从而可以在管理层面对ERP系统的优缺点进行评估。同时，高博公司还对ERP系统的实施商（供应商）进行了访谈，客观的了解在整个ERP项目建设过程中存在的一些问题。 此外，高博公司对评估调研中收集到的各类定性及定量信息（包括各种文件、规范、材料、报告及调研会议记录以及调查问卷中的开放性问题等）进行整理加工，将信息进行重新组织、归纳和分类，使其更加具有完整性、结构性、统一性，为评估工作提供客观而全面的资源。 最终，高博公司根据调研访谈得到的结果，结合相关的信息资料和指标体系，从管理、成效、应用等多个方面，客观的对ERP系统的建设情况，目前使用情况和取得的成效进行描述，同时指出ERP系统在建设过程中存在的问题，以及将来ERP系统建设过程中需要进行改进的地方，并提出相关的建议，为新安化工提供客观而切实的评估信息。 系统评估 系统建设情况评估 2005年开始，浙江新安化工股份有限公司信息化建设项目启动，最初由方正科技和艾菲诗软件（上海）有限公司（以下简称为IFS）联合对ERP软件进行实施，通过3个月的试运行，经过方正科技和IFS公司对系统的进一步完善和改造，2006年初IFS系统正式投入使用。因为在系统的实施过程中（2006年1月），因为方正科技的退出，更改了软件实施商，而且，在整个项目的建设和实施过程中，主要业务人员未全脱产或半脱产参与项目，提出的需求不够完善、明确，导致系统版本修改频繁，同时，新安化工的人员对ERP系统的管理理念尚未完全理解。此外，由于新安化工集团业务量大，涉及货种多，以及各部门流程个性化较强，使项目组协调时间加长。这些困难不仅涉及到技术，还包括管理、结构和思维方式等问题，都导致了整个项目在建设过程中荆棘重重，使得各部门软件使用效果和执行情况各不相同。 系统使用情况评估 当前浙江新安化工集团的ERP系统共三个模块：采购模块与库存管理模块、销售模块。现使用ERP系统的有采购部门，库存管理部门，销售部门（有机硅事业部，农化事业部）。财务部门使用安易99版财务软件。其中集团所有涉及到财务资金流转的流程，都由财务部门统一操作和核算，进销存模块由采购、库存、销售部门在进行操作。 采购与库存管理模块 新安化工集团采购部门（既采购中