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关于汇博商场顾客满意度调查报告 林勤浩杨诗李智怡靳利刚 目录 一、技术报告 1 二、数据报告分析…………………………..3 三．分析报告 7 四．论文报告 10 附件1：项目评估方案 11 附件2：调查评价指标 12 附件3：汇博满意度问卷调查……………………13 附件4：开放性题目统计结果 14 总结报告 一、技术报告 1、公司背景： 深圳市汇博投资发展有限公司汇博商场位于深圳职业技术学院内，分东校区、西校区、北校区和旺棠校区（即将入驻）四个经营场所。 其中东校区有一个约500㎡的超市，另有9个外卖亭位于中心广场、食堂、体育馆和人工湖等地、西校区在每座学生公寓一楼的架空层都有一个面积约150㎡的小超市，共6个，另有5个外卖点分布在球场、食堂周围，图书馆门前还有一个供全校师生休息、充电的好去处——咖啡屋。 北校和旺棠公寓由于各种原因，现暂各设有一个售货点。汇博商场现主要经营各类食品饮料、日用品等，食品饮料主要有桶装、瓶装饮用水，饮料、方便面、饼干、牛奶、面包、火腿肠和休闲食品等，日用品有床上用品、清洁用品、洗涤用品、纸巾等等，共有各种规格商品达一千多种。另在东校区超市和西校区学生公寓12栋架空层各