第8章演讲与辅助手段.pptVIP

管理沟通: 成功管理的基石 本章基本要点 能较好把握演讲内容组织、演讲材料提炼、 内容结构安排等 把握演讲心理技能、克服心理障碍，提升 演讲中的快速反应能力 能正确应用非语言技巧与视觉辅助手段 自我技能测试（P200） 通过演讲技能的自我评估，检测存在的问题 案例讨论：文化问题 阅读P181的演讲录音，分析： （1）演讲的语言上有什么技巧？ （2）演讲的语言结构有何特点？ （3）演讲内容组织的独特之处？ （4）材料选取与组合有何特点？ 情景模拟 背景：现公司内部存在两种观点，第一种观点认为企业经济效益不好，关键原因之一是冗员严重，因此，建议公司要有30%员工下岗；第二种观点认为，冗员本身并不是问题，根源还是在于企业的激励制度，因此，企业应对内部员工进行分流，并树立“以人为本”的管理思想，建立和健全企业激励制度。 现在你是公司工会主席，从保护员工利益角度，针对上述两种观点，在公司行政办公会议上作一次演讲。 请您为全班同学作模拟演讲。 成功演讲基本要素 演讲准备 信息结构 组织安排 视觉辅助手段 TO EDUCATE （教育） TO INFORM （告知） TO PERSUADE （说服） TO MOTIVATE （激励） TO ENTERTAIN （娱乐） 3 演讲的语言结构 INTRODUCTION（开头） “TELL THEM WHAT WILL WANT TO SAY” MIDDLE （中间） “TELL THEM” END （结尾） “TELL THEM WHAT YOU HAVE SAID，WHAT TO DO” 3.1 演讲的开头 演讲开场白内容组织策略： 以说明主题或者标题开头 以提问的方式开头 以叙述演讲目标与内容安排入手 以非正式话题入手 以趣闻轶事开头 以事例、统计数据开头 以印证材料开头 以讲述笑话、时事故事开头 3.2 演讲主体部分 演讲主体部分组织策略： 帮助受众预览演讲的主要论点 遵循演讲预览展开阐述 要限制主要论点的数量 使用清晰的承接词 做阶段性的小结 SUMMARISE THE PRESENTATION ----KEY POINTS ----STATE CONCLUSION ENSURE THERE IS A CLEAR UNDERSTANDING OF THE OUTCOME WHAT ARE THE NEXT STEPS 3.3 演讲结尾 MOST IMPORTANT THREE THINGS FOR BUSINESS PRESENTATION WHO PRESENTING HOW PRESENTING WHAT HE SAID 1ST WHO; 2ND HOW; 3RD WHAT FIRST THING SHOULD TO DO IS TO BE FELT YOUR HONESTY, KINDNESS,LOVELINESS 4 演讲的心理技能 4.1 提升演讲资格、优化自我形象 讨论 当你走向讲台时会感到非常紧张，甚至讲的过程会忘记接下去的内容，你可以采取哪些策略解决这些问题？ 4.2 克服恐惧和焦虑，展现充分的自信 ----PREPARATION AND REHEARSALS ----SELF ALLUSION ----GO AHEAD CHAT WITH AUDIENCES ---- CONFIDENCE CARDS ----PAUSE AND SMILE ----DEEP BREATH ----CHECK FORUM FACILITIES 4 演讲的心理技能 4.3 机智应答听众，提升快速反应 应答听众提问过程中提高快速反应能力的参照模式 4 演讲的心理技能 TALK CLEARLY, SLOWLY AND LOUDLY SMOOTHLY LINK POINTS IN THE SLIDES ----DONOT READ SLIDE ENGAGE THE AUDIENCE ----AVOID DISTRACTING MOVEMENT (BODY LANGUAGE) ----KEEP UP EYE CONTACT ----ASK QUESTIONS Presentation: Main Body三要点 5 演讲的非语言技巧 Body Language（1） Posture： ——Relax、Stan