【2017年整理】问与答-沃百富常见问题傻瓜书-0616.docxVIP

“沃百富”地市问题QA 一、担保租机 1、担保租机中发生的终端款如何结算？是不是由富国基金结算？ 答：终端为自有终端，不存在结算。 2、基础收益率是按年收益计算还是按冻期的时间内的收益率计算？ 答：收益按照客户当前持有基金份额（包括冻结的和用户自行申购的）计算收益，理财收益率按照最近7日年化收益率进行提供 3、担保租机用户选择高套餐违约后，处罚金额超出冻结金额对我司是否存在收不回的风险？ 答：处罚金额大于未解冻金额时，要求用户补交，不补交联通方保留追究权利。 4、担保租机理财业务如用户号码欠费金额大于冻结金额，且用户违约不愿缴交，如何处理？ 答：担保租机要求合约期内正常在网，且用户话费与信控挂钩，此种情况出现几率小。若出现联通方保留追究权利。 5、担保租机政策，协议期36个月的机型，冻结期限为何不是36月而是24个月？24个月后才一次性解冻还是分月解冻？ 答：冻结期统一采用24个月，24个月后冻结款一次性解冻至用户互联网理财账户。 6、社会渠道购机流程中，能够提供现场提机？ 答：不能够现场提机，只开放线上办理，通过沃云购（社会渠道人员代客下单）和用户手机客户端（用户注册、绑卡和确认冻结）操作完成。现场提机仅限自有营业厅。 7、第一阶段只有14款手机，后续有个性化需求的机型，如何申请？ 答复：省公司将统一安排。 8、担保租机中协议期从入网次月1日开始计算，理财款冻结期从理财冻结日开始