农村商业银行客户经理管理办法..docVIP

农村商业银行客户经理管理办法 第一章 总 则 第一条 为建立面向市场、面向客户的金融服务体系，加强全行金融业务市场营销队伍建设及专业人才培养，包括总行营业部）内部承担营销任务的专职人员。 第四条 客户经理实行分级管理。 客户经理设资深客户经理、高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理四个级别，共7个档次。其中，资深客户经理设1个档次、高级客户经理设2个档次，中级客户经理设2个档次，初级客户经理设2个档次。初一级客户经理至中二级客户经理人员对外统称“客户经理”，高一级客户经理发上级别人员对外统称“高级客户经理”。 第五条 客户经理实行上岗资格管理。初级客户经理以上（含）的需取得相应的客户经理任职资格。不具备任职客户经理资格的，不得享受相应的客户经理待遇。具备某级别客户经理资格，但业绩未达到该级别标准的，也不得享受该级别的客户经理待遇。 见习客户经理不实行上岗资格管理。 第六条 客户经理实行履职考核，履职项目包括“业绩指标、职业道德、基础管理工作、信贷操作及管理、服务质量五个方面的全面综合评价考核。日常按季进行评价考核，年度进行全面评价考核。 第七条 客户经理职级级档实行浮动管理。根据评价考核结果确定职级级档及应享受的客户经理待遇，根据考核结果实施晋升或降级。 第二章 客户经理管理机构 第八条 总行成立客户经理管理小组，成员由总