公共关系培训ppt重点.ppt

3 公共关系传播活动的实务操作 公共关系传播具有专业性强、操作方法具体、细致、实用等特点。因此，本节从公共关系实务操作出发，着重展示记者招待会、展览会、开放参观、宴会、庆典活动、赞助活动、联谊活动、社会服务、公共关系广告、新闻策划等实务操作的方法和技巧。 * * 3.1 记者招待会 在组织记者招待会的过程中，要做好以下几个方面： 会前准备工作 确定举行招待会的必要性；确定主持人和发言人；准备发言和报道提纲。 要事先确定参加招待会记者的范围和具体名单。会中注意事项 记者招待会的会场背景应与所要发布的新闻性质相协调，场地选择要尽可能交通方便，会场内要能够为记者提供电话、电报、互联网等服务，保持会场内外的信息畅通。 记者招待会的时间安排不可与重要节日、盛大庆典或其他重要的新闻事件相冲突，以免影响记者参加招待会。 事先要准备相关材料，使记者们能够提前对招待会公布的消息有所了解。 * * 会中注意事项 记者招待会开始前，对于每位来宾要有专人引导，在来宾簿上签到；设计好宾客的座次，分清主次，避免来宾人数众多出现纷乱和不愉快，由专人引导来宾就座，使会场秩序井然。 记者招待会的程序安排要紧凑、详细，例如一开始由谁开场白，接着由谁发言，再接着记者提问、回答问题、招待会结束的参观访问等都要作详细的安排，以免会场出现混乱或冷场。 在记者招待会现场，会议主持人应充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会场气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿传播和透露的内容，应婉转地向记者做解释，记者一般会尊重组织的意见；不要随便打断记者的提问，更不要以各种动作、表情和语言对记者表示不满；遇到回答不了的问题，不能简单地说：“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。 对所有来参加记者招待会的记者应该一视同仁，尤其在提供消息时不能厚此薄彼；会前或会后，可以适当安排记者对有关主题或有关人员作较深入的主题采访，以对某个问题作深入报道；对于个别未到会的记者，可以主动给他们寄去招待会相关的新闻材料，并积极联系，为他们报道相关消息提供便利。 * * 会后反馈工作 (1) 尽快整理出会议记录材料，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结，认真汲取经验教训，并将总结材料归档备查。 (2) 收集与会者对会议的反映，检验招待会是否达到预期的目的，或者反思组织过程中有无不周到的地方，以期在以后的类似活动中加以克服和改进。 (3) 收集与会记者发表的稿件，对照会议签到，看与会记者是否都发了稿件，对已经发稿的记者，要电话致谢；同时对稿件要进行分类、分析，找出舆论倾向。若出现不利于本组织的报道，应及时地做出反映。 * * 3.2 展览会 展览会是一种综合运用各种媒介、手段，推广产品、宣传企业形象和建立良好公共关系的大型活动。 在展览展销过程中，可以从四个方面来策划管理。 1、应当确定展览展销的主题和目的，确定参展单位、参展项目和参展标准，然后分别给相关参展单位发邀请函并以在媒介上登广告等方式召集参展者。 2、培训工作人员，如讲解员、接待员和有关专业人员等，成立专门对外发布新闻的机构。 * * 展览会(续） 3、在展览展销期间新闻发布室应保持开放，使举办单位、参观者和新闻媒介三方可以保持及时的信息沟通；遇到重要情况或有重要活动，可以单独对新闻媒介举办一次特别记者招待会；在展览展销进行期间，如果遇到优惠、表演、重要领导参观等情况时，要及时地通过现场广播等形式加以宣传，以期扩大影响。 4、展览展销会结束后，公共关系人员应该及时收集新闻媒介对此次活动的相关报道，各种评价的总结报告；及时与相关人员沟通，总结经验教训，并保存好资料，作为下次举办相关活动的参考。 * * 【案例】欢迎试坐：奥迪厂家有魄力 分析：(1)该展览会以实物展示的方式，充分调动观众的参与积极性。体现出直观、形象、生动的特点，提供了厂商与公众进行双向沟通的机会，带有很强的娱乐性质，是新闻报道的好题材等等。 (2)组织参展的目的主要在于高效率地传递组织形象信息，都期盼能在众多的参展单位里脱颖而出，一鸣惊人，在这种情况下，组织要学会制造新闻热点，主动吸引新闻界人士的关注。本案中，奥迪厂商突破了长期以来“香车、美女”的参展方式，率先作出高档车也可让所有观众尽情试坐试驾的方式，体现出其大家风范，产品质量过硬等特点。 * * 3.3 开放参观 确定参观日期 成立专门机构 宣传准备工作 确定对外开放参观的内容 选择参观路线 做好解说和接待工作 做