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制度高于一切 制度高于一切 制度高于一切 一、天下纷扰，必合于律吕 一、天下纷扰，必合于律吕 ——让规则坚守和谐与秩序 案例1：和谐存在于规则之中 在日本，即使已到深夜，当你走出地铁口的时候，那里的工作人员还是会一如既往地站在那里，非常诚恳地送上一句“晚安”，给疲惫不堪的乘客一丝难得的温暖。此时，在没有外界监督的情况下，他说与不说也许是没有人知道的。这种工作态度依靠的是什么力量呢？ 是秩序，是规则，更是对规则自觉地遵守。当我们每个人都发自内心地愿意遵守生活秩序的时候，我们人与人之间的相处就会更体贴、更和谐。 一切秩序都来自于规则，这样说，其实只说对了一半，还有对规则的严谨恪守。恪守规则不只是一种修养、一种品格、一种素质，也更是一种责任。 一、天下纷扰，必合于律吕 ——让规则坚守和谐与秩序 案例2 ：秩序就是效率 在美国，人力的节约被推行到了极致。以彩卷扩印业为例。顾客从超市货架上取一张免费供应的有号码的单子，填上洗印的各项要求，将胶卷连同单子装入一个信封口袋，扔进一个大筒里，自己保留单子的号码。24小时之后就可以到另一个货架上从按号排列的加工完了的扩印照片上找到自己的照片和胶卷将它取回。整个过程用不着和人接触。不但节约了人力，还节约了营业面积。 制度是由人来制定、参与和执行的。一个制度的成败取决