助产士的沟通技巧重点.ppt

助产士与产妇沟通技巧 沟 通 语言沟通： 交谈、书写、电影、电视、歌曲、网络等。 非语言沟通： 体态语言、空间效应。 信息的全部表达： 语调占 7% 声音占 38% 表情占 55% 助产士语言沟通的主要类型 ——交谈 概念： 是语言沟通的一种方式，以口头语言为载体进行的信息交流。 特点 使用广泛、沟通迅速 话题多变、灵活多样 运用口语、通俗易懂 双向沟通、听说兼顾 即兴发挥、随机应变 借助体态、辅助交流 护患交谈中的常用语言： 指导 解释 劝说 鼓励 疏导 安慰 暗示 几种类型经常会同时出现 产妇的心理特征 产房是一个陌生的环境。 对分娩过程的不了解 产妇和家属分离，暂时失去亲人的安慰和照顾 产妇心中分娩痛充满了恐惧及不安 精神心理因素对分娩的影响 精神心理因素是影响分娩的四因素之一 分娩对产妇是一种强烈的应激源, 产妇对分娩有 一种恐惧感, 情绪非常紧张,常常处于焦虑不安和 恐惧的精神心理状态。 助产士的态度对产妇的影响 助产士与产妇沟通的必要性 让产妇了解分娩过程，使其主动配合分娩。 减少并发症的发生。 促进自然分娩，减少剖宫产率。 增进患者对助产士的信任。 减少护患纠纷。 语言交流