(复习题护理管理学.docVIP

第一章 1.护理管理（WHO）的概念护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程2.管理的对象有哪些？ 人力资源第一要素（也是组织中最重要资源）主动性（initiativeness）积极性（positivity）创造性（creativity）以人为本，人尽其才 财力资源指经济和财务(资金)以财生财，财尽其力 物力资源指组织的有形资产和无形资产 时间资源表现为速度和效率 信息资源对信息的获取、处理、传输、存储、开发等过程实施管理 空间资源3.管理各职能的主要内容有哪些？ 计划（Planning）计划是管理人员对未来进行预测和选择行动方案的过程。计划是管理的主要职能之一 What 预先决定做什Why 为什么要这样做When 什么时间开始做 Where 在什么地方做Who 由谁来做How 怎样做组织（Organizing） 名词－组织形态 动词－组织工作，使指对人员角色安排和任务分配 主要内容：组织结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动、授权等 组织功能：使管理结构层次合理，从而保障组织目标的实现是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。关键在于创造一个良好的环境，激励下属努力工作，提高工作效率选人、用人、评人、育人和留人4.管理常用的方法有哪些？ 模型化 数量分析方法 客观性 5.护理管理者的任务是什么？ ⑴完善护理服务内容体系 ⑵建立护理服务评估体系 ⑶实施护理成本核算 ⑷探寻护理管理规律 6.护理管理面临哪些挑战其对策有哪些？ 一、循证护理产生的深远影响 循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床证据，做出护理计划，实施护理计划，最后将科学证据与临床知识有机的结合起来，参照病人的愿望，在某一特定领域作出符合病人需求的护理实践的变革过程循证护理实施步骤(五个步骤) 以压疮的预防项目为例，实施“实证为基础的护理” ： 1.寻找临床实践中的问题，将其特定化、结构化：例如神经内科长期住院老年病人的压疮预防 2.根据所提出的问题进行系统文献查寻,以寻找来源于研究领域实证:通过查寻相关文献数据库,系统寻找国内外关于压疮预防方面的文献,特别是长期卧床老年病人的压疮预防方面的研究 3.对科研实证的有效性和实用性进行审慎评审:对所有相关压疮预防研究系列文章进行评审,如科研设计的严密性、结论的有效性、科研受到的限制等,推荐其中设计严密的科研所得到的结论 4.将所获得的实证与临床专门知识和经验、病人需求相结合,作出护理计划:总结护理人员以往的压疮预防经验,获取该病房病人的流行病学特点方面的资料,寻找有关压疮病人体验的定性研究,结合科研结论,制定护理计划 5.实施护理计划,并通过动态评审的方法监测效果:通过运作性研究,监测压疮预防项目实施情况。护理人员参与循证护理的重要性： （1）鼓励护土参与医疗干预； （2）发现护理问题及解决问题的措施。 （3）发展并使用标准语言来描述问题、干预和结果。 通过将护理问题与循证护理有机的结合，可在医护合作问题上取得较好的效果，如对疼痛、脱水、大小便失禁、生活状况改变、移动障碍、知识缺乏、焦虑、皮肤完整性受损等问题的处理。 二、全方位管理模式对护理管理的挑战 全方位管理模式：将组织核心目标分解、量化到人，制定考核评价标准，保证护理质量 三、人才竞争对护理管理的挑战 相当数量的医院都存在护土缺编问题高素质护理人才及学科带头人短缺“外向型”护理人才缺乏或被浪费毕业生被其他服务性行业所利用护土执业教育成本上升 四、新知识新技术对护理管理的挑战 1.社会发展需要护理及护理管理人员除专业知识外,还须掌握运用人其他学科知识 2.医学技术日新月异发展，要求护理技术提高，以保障病人安全及新技术的完善、发展 五、面临挑战的对策 1.改革人事制度，合理使用护理人力资源 2.建立和完善护理法律法规，健全护理管理及规章制度 3.21世纪开拓创新是护理管理永恒主题 第二章 1.泰罗的“科学管理理论” 的基本内容有哪些? ⑴ 效率至上；劳资双方共同协助⑵ 标准化管理（3S管理）：操作方法，使用的工具、机器和材料，工作环境⑶ 科学地选择和培训工人⑷ 实行有差别的计件工资制⑸ 将计划职能和执行职能分开⑹ 实行“职能工长制”⑺ 在管理上实行例外原则 2.法约尔“管理过程理论”的基本内容有哪些? 3.梅奥“人际关系学说”着重研究的是什么? ⑴ 人是“社会人”而不是“经济人” ⑵ 组织中存在非正式组织 ⑶ 新型领导重视提高工人的满意度 ⑷ 管理者不仅要懂得技术，还要懂得人际关系 4.赫茨伯格的“双因素理论”中保健、激励因素内容有哪些？ 1.保健因素 hygiene factors引起职工不